Search Header Logo

Test Tinh thần dịch vụ Format

Authored by ForLife Đào tạo

Other

Professional Development

Used 41+ times

Test Tinh thần dịch vụ Format
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

13 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Phần lớn các trải nghiệm tệ của khách hàng thường đến từ đâu? 

Từ thái độ phục vụ của người cung cấp dịch vụ

Từ chính sách bán hàng

Từ quy trình bán hàng

Từ chất lượng sản phẩm

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Chuyện gì sẽ xảy ra nếu khách hàng có trải nghiệm không tốt?

Khách hàng sẽ ngừng sử dụng sản phẩm dịch vụ

Khách hàng chia sẻ về trải nghiệm không tốt cho nhiều người

Doanh thu bị ảnh hưởng

Tất cả các đáp án trên

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Trung bình trong 100 khách hàng có trải nghiệm không hài lòng thì...

79 khách hàng sẽ dừng sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp

80 khách hàng sẽ dừng sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp

89 khách hàng sẽ dừng sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp

91 khách hàng sẽ dừng sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Khi khách hàng có trải nghiệm không tốt về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp thì

39% khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm dịch vụ của đối thủ

42% khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm dịch vụ của đối thủ

49% khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm dịch vụ của đối thủ

56% khách hàng chuyển sang sử dụng sản phẩm dịch vụ của đối thủ

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Trung bình cứ 100 khách hàng có trải nghiệm không tốt thì...

40 khách hàng sẽ chia sẻ lên mạng xã hội

45 khách hàng sẽ chia sẻ lên mạng xã hội

50 khách hàng sẽ chia sẻ lên mạng xã hội

60 khách hàng sẽ chia sẻ lên mạng xã hội

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Trung bình cứ 100 khách hàng có trải nghiệm không tốt thì...

54 người khuyên bạn bè, người thân không nên sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp

60 người khuyên bạn bè, người thân không nên sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp

68 người khuyên bạn bè, người thân không nên sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp

70 người khuyên bạn bè, người thân không nên sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cần bao nhiêu tháng để xóa bỏ một trải nghiệm từ khách hàng

9 tháng

10 tháng 

12 tháng

13 tháng

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?