Quiz refonte cases GM360°_FR
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18 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
A quelle date vais-je devoir utiliser la nouvelle application du GM360° ?
Le 3 juillet 2023
Le 13 juillet 2024
Le 10 août 2023
Le 13 juillet 2023
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Lorsque tu détectes un problème récurrent et que celui-ci a été annoncé par plusieurs clients dans un laps de temps relativement court, comment procèdes-tu ?
J’organise un CB pour les clients concernés
J’active l’effet boule de neige en ayant choisi préalablement la bonne classification
J’en informe un RT ou un Coach qui fera le nécessaire
Je ne fais rien, l’information sera sûrement diffusée lors de la newsletter
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quelles sont les boutons/options d’action utilisés dans les cases ?
(Plusieurs réponses possibles)
Résoudre
Cette action mettra le case en statut résolu
Annuler
Cette action mettra le case en statut annulé
Transférer
Cette action transférera la demande à un autre collègue
Enregistrer et fermer
Le case restera ouvert chez toi en statut en cours sauf si mis en file d’attente/mission
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Combien de sous-onglet(s) peux-tu ouvrir au maximum ?
3
5
9
10
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Lorsque tu souhaites rafraichir l’application GM360°, comment procèdes-tu ?
Je fais CTRL + F5
Je clique sur le symbole d'actualisation du navigateur
Je clique sur le symbole d'actualisation de l’application GM360°
Je redémarre complétement l'application GM360°
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Lorsque tu es en communication avec un client, un symbole sur l’onglet principal s’affiche. Quel est ce symbole ?
Une croix rouge
Un point bleu
Un téléphone
Il n’y aucun symbole
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Dorénavant, où trouves-tu la base de connaissance ?
Elle est toujours à la même place qu’avant
Un Picto représentant un livre se trouve vers le haut à droite de l'application GM360°
La base de connaissance n’est plus disponible dans la nouvelle application GM360°
Dans les menus du haut
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