Standar Pelayanan Minimun 2

Kegiatan yang dilaksanakan pada setiap Senin pagi berupa laporan masing-masing unit kerja dan pengaraha dari Kepala Kantor adalah:

• Domuhita

• Disontabo

• Morning Call

• Gugus Kendali Mutu

Jataban yang diberikan kepada salah satu atau beberapa orang PPNPN yang beretugas untuk mengelola surat masuk/surat keluar dari dan/atau ke Satker dan pihak ketiga lainnya adalah:

• Satpam

• Pramubakti

• Sekretaris/Resepsionis

• Sopir

Berikut adalah layanan yang diberikan oleh KPPN kepada satuan kerja pemerintah pusat, kecuali:

• Layanan konsultasi Penyaluran APBN

• Layanan Konfirmasi Penerimaan Negara

• Layanan Konsultasi Pelaporan Pajak Pegawai

• Layanan Pembukaan Rekening Satuan Kerja/BLU

Jabatan pegawai KPPN Pematang Siantar yang bertugas di front office dan memberikan layanan konsultasi terkait pelaksanaan anggaran dan/atau layanan KPPN lainnya adalah:

• Customer Service Officer (CSO)

• Supervisor

• Pelaksana Manajemen Satker

• Kepala Seksi Manajemen Satker dan Kepatuhan Internal

Kegiatan yang dilaksanakan secara rutin untuk meningkatkan kualitas pelayanan pegawai dan PPNPN kepada para pemangku kepentingan adalah

• capacity building

• service excellence training

• know your employee

• pemilihan best employee