UJIAN LEADER [TELESALES]

Apa saja type telesales?

• Inbound dan Outbound

• New dan Existing

• End User dan Reseller

• Newbie dan Senior

Berikut ini adalah hal yang tidak dilakukan oleh telesales..

• Order Services

• Lead Generation

• Direct Sales

• Order Processing

Tak hanya kemampuan komunikasi, kamu juga membutuhkan rangkaian skill lainnya jika ingin sukses dalam telesales ini. Berikut adalah pemaparannya dikutip dari Study dan Randstad, kecuali...

• Komunikatif dan Persuasif

• Cekatan dan Flexible

• Lihai Analisis Data

• Collecting Bukti Transaksi

Berikut ini adalah tips agar telemarketing bisa sukses, kecuali..

• Closing Deal

• Perkenalkan diri

• Bicaralah Perlahan dan Jelas

• Konfirmasi dan Follow Up

Berikut ini hal yang tidak boleh dilakukan saat handling objection..

• Gali dan temukan permasalahan inti

• Bersikap penuh empati

• Parafrase

• Passive Listening

Tujuan dari market positioning adalah...

• Untuk mengetahui selera yang sedang trend di market.

• Untuk mengelola perubahan perilaku konsumen dalam kurun waktu tertentu

• Untuk menetapkan citra atau identitas suatu brand, sehingga konsumen dapat mempersepsikannya dengan pandangan tertentu.

• Untuk mengendalikan beragamnya keinginan customer pada suatu layanan.

Apa saja jenis-jenis strategi market positioning?

• Customer Service

• Differentiation

• Quality

• Semua Benar

Dalam buku The Official MIM Academy Coursebook seri Brand Operation, Hermawan Kartajaya mendefinisikan Segmentation sebagai...

• Proses menempatkan dengan tepat perusahaan ke dalam segmen target market yang sudah dipilih sebelumnya.

• Proses membagi pasar-pasar menjadi segmen yang lebih kecil berdasarkan karakteristik serupa dari perilaku pelanggan.

• Proses pembagian pasar ke dalam kelompok pembeli dengan kebutuhan, karakteristik atau perilaku yang membutuhkan produk atau marketing mix tersendiri.

• Proses mengintegrasikan konten, konteks, dan infrastruktur dari apa yang ditawarkan kepada pelanggan.

Terdapat empat faktor yang dapat memengaruhi penentuan sasaran pasar. Manakah yang tidka termasuk faktor tersebut...

• Keunggulan Kompetitif

• Kemampuan membeli

• Ukuran pasar

• Pertumbuhan pasar

Melansir dari The Balance SMB, berikut adalah beberapa manfaat penerapan market positioning yang bisa Anda dapatkan: [2 jawaban]

• Identifikasi keunggulan produk

• Membantu mendorong peningkatan penjualan produk
  (Sales Growth)

• Membantu menemukan product insights yang berguna dalam proses product development

• Analisis posisi kompetitor