MAN OPERASI MODUL 4

Yang dimaksud dengan kualitas adalah ....

• harga yang murah

• kesesuaian antara standar perusahaan dan keinginan pelanggan

• kesesuaian antara perusahaan dan peraturan pemerintah

• harga yang tinggi karena produk terjamin

Yang dimaksud dengan manajemen kualitas adalah ....

• perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian

  kegiatan untuk mencapai kualitas

• keterbatasan biaya untuk menghasilkan produk dan memberikan

  layanan

• usaha penghematan dan usaha penurunan harga

• kegiatan yang menguntungkan perusahaan dan pelanggan

Diagram sebab-akibat merupakan alat pengendalian kualitas untuk ....

• menemukan penyebab masalah

• menemukan pemasok

• memperbaiki cacat produk

• mremperbaiki proses

Diagram pareto untuk mengetahui ....

• penyebab masalah

• kesalahan proses

• penyebab kesalahan utama yang harus segera diperbaiki

• variasi data dalam setiap proses

Control chart digunakan untuk mengetahui ....

• penyebab kesalahan

• datangnya bahan baku

• kapan terjadinya kesalahan proses

• kapan pengiriman barang jadi

Teknik pengendalian kualitas dengan pendekatan grafis yang menempatkan observasi dan mendapatkan interpretasi dari karakteristik proses disebut ....

• run chart

• scatter diagram

• box plots

• stem-and-lef plots

Pada umumnya, peta pengendalian kualitas digunakan pada saat ....

• sebelum proses produksi berlangsung

• setelah proses produksi berlangsung

• selama proses produksi berlangsung

• sebelum produk dipasarkan

Berikut ini adalah keunggulan ISO 9000 dari aspek internal, kecuali ....

• berkaitan dengan struktur dan tanggung jawab organisasi

• memperbaiki struktur koordinasi

• pengurangan cacat produk

• pengendalian manajemen yang lebih baik

ISO 9000 adalah sertifikasi oleh ....

• pihak ketiga yang independen

• pihak kedua, yaitu pelanggan dan pemasok

• pihak pertama, yaitu self-assessment

• anak cabang perusahaan yang bersangkutan

TQM akan gagal karena TQM disusun ....

• sebagai filosofi

• untuk continuous improvement

• sebagai program

• sebagai the way of life