Resolución de Conflictos Colegio Cardenal Silva Henriquez

Cuando no estás de acuerdo o peleas con alguien, estás en ________ con ellos.

• influencia

• cooperación

• conflicto

• negociación

Cuando estás de acuerdo o trabajas con alguien, estás ______________

• evadiendo

• cooperando

• en conflicto

• negociando

¿Qué estilo de resolución de conflictos es equivalente a enterrar la cabeza en la arena?

• separación

• ceder

• evadir

• comprometerse

¿Qué estilo de resolución de conflictos requiere negociar soluciones?

• separación

• resolución de problemas

• evitación

• compromiso

¿Cuál de los siguientes no es un consejo para la escucha activa?

• hacer preguntas

• reflejar

• parafrasear

• interrumpir

• mostrar interés

El estilo pasivo se destaca por (elige todas las correctas):

• no expresa sus emociones y necesidades

• evita el conflicto

• dice: "elige tú, no quiero causar problemas"

• respeta sus propios derechos y los de los demás

El estilo agresivo se destaca por (elige todas las correctas):

• evita mandar a otros

• su voz puede ser enérgica y enojada

• dice: "esto es lo que haremos"

• se centra en sus necesidades

El estilo asertivo se destaca por (elige todas las correctas):

• mantiene el contacto visual

• respeta sus derechos y los de los demás

• pone los ojos en blanco cuando le llevan la contraria

• habla con voz firme pero calma

Para escuchar activamente debemos:

• Mostrar interés

• Hacer preguntas

• Resumir

• No interrumpir

• Reflejar emociones del otro/a