AMANAT JUNI FOR SATPAM

Ucapan salam selamat siang disampaikan pada pukul :

• 10.00-14.00
• 14.00-18.00
• 11.00-15.00
• 10.00-14.00

Bentuk identitas peserta yang diterbitkan oleh BPJS Kesehatan, kecuali :

• Kartu Indonesia Sehat (KIS);
• KTP
• KIS Digital
• Kartu Sementara untuk identitas bayi

Yang harus dilakukan satpam saat di pintu masuk, kecuali :

• Memberikan edukasi dan flyer terkait Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA)
• Mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka untuk menuju ke Service Officer
• Memberikan ceklis persyaratan autodebet dengan kedua tangan
• Mengarahkan peserta dengan telapak tangan terbuka untuk menunggu pada ruang tunggu layanan apabila keseluruhan berkas telah lengkap

Perubahan status kepesertaan dari jenis kepesertaan ke jenis kepesertaan yang lain dilakukan paling banyak

• 3 bulan sekali
• 1 kali dalam sebulan
• 2 kali dalam setahun
• 4 kali dalam setahun

Yang bukan merupakan standart penampilan satpam adalah :

• Tidak berjenggot
• Memakai seragam dinas harian rapi
• Bau badan tidak menyengat
• Asesoris hanya boleh memakai jam tangan atau 3 cincin

Hal yang tidak boleh dilakukan oleh satpam karena dapat merusak citra BPJS Kesehatan adalah

• Memegang Handphone diluar jam layanan
• Makan dan minum di luar area layanan
• Merokok di luar jam dan area layanan
• Memegang Handphone selama jam layanan

Yang dilakukan satpam saat akhir layanan adalah, kecuali :

• Mengucapkan Salam cuaca
• Mengucapkan terima kasih
• Membukakan pintu
• Mengucapkan selamat mengantri

Ucapan Selamat pagi diucapkan dari pukul

• 08.00-12.00
• 09.00-11.00
• 08.00-11.00
• 07.00-11.00

Hal yang tidak dilakukan oleh Satpam adalah

• Mengidentifikasi segmen, kepemilikan Handphone berbasis android/ios
• Mengidentifikasi kebutuhan Peserta
• Mengecek status kepesertaan melalui MJKN
• Memberikan ceklis berkas persyaratan

Berikut merupakan segmen yang tidak boleh naik kelas, kecuali

• PBI JK
• PBPU Pemda
• Peserta penjaminan PHK
• PPU BU