DCSL

Atribut yang seperti apa yang harus dibuatkan PICA?

• Atribut yang % index merah

• Atribut yang % index Item Focus merah

• Atribut yang ada keluhan saja

• Atribut yang % index merah, Atribut yang ada keluhan, Atribut Item Focus

Bagaimana cara menggali Problem Identification jika tidak ada keluhan?

• Telp CS Area

• Gali akar permasalahan berdasarkan berdasarkan NOS •(Premises, People, Process)

• Cukup telp konsumen saja

• dibiarkan saja

3 Hal yang harus dilakukan saat pembuatan Corrective Action

• Perbaikan berdasarkan temuan permasalahan

• 1. Perbaikan berdasarkan inisiatif Dealer

• 1.Perbaikan berdasarkan temuan permasalahan

  2.Cara Monitoring

  3.Langkah Preventive

• 1. 1. Buat Monitoring perbaikan

  2. 2. Telp konsumen

  3. 3. Dokumentasi

Mengapa atribut item focus perlu dibuat PICA meskipun sudah capai?

• untuk mempertahankan nilai dan Agar tidak terjadi keluhan dikemudian hari

• agar capai target

• untuk memperbanyak PICA

• memenuhi target

Apa tanda atribut item focus di web?

• gambar tanda seru

• gambar penghapus

• gambar lampu kuning

• gambar pensil

User login web HC3 adalah

• alamat email baru

• alamat email network dealer

• email Gmail dealer

• Kode Dealer

Di kolom mana menuliskan akar permasalahan hasil temuan Dealer

• Kolom No 4

• Kolom No 3

• Kolom No 2

• Kolom No 1

Untuk memulai membuat PICA, tombol mana yang harus diklik?

• tanpa penghapus

• tanda seru

• gambar lampu

• tombol aksi (gambar pensil)

Siapakah PIC yang ditambahkan dalam langkah perbaikan PICA DCSL?

• PIC CRM

• PIC Bengkel

• Penanggung jawab perbaikan

• PIC Dealer

Tanggal Deadline pembuatan PICA DCSL

• 28 Juni 2023

• 29 Juni 2023

• 25 Juni 2023

• 30 Juni 2023