ĐỀ KIỂM TRA SỐ 1 THÁNG 06

Họ và tên của bạn ?

Mã số nhân viên của bạn ?

Thời gian công tác của bạn tại bãi xe ?

Trong quy trình kiểm soát phương tiện bằng vé giấy, bạn có biết lý do tại sao phải bấm mặt chữ vào trong và đưa mặt giấy trắng ra ngoài hay không? (chọn hơn 1 đáp án)

• a. Gây khó khăn trong việc lấy thông tin số seri, thông tin đặc biệt ghi bên trong vé để làm giả liên còn lại
• b. Phải thực hiện vì đây là quy định của công ty dù bạn không hiểu tại saoDễ dàng trong việc bấm kim và nhìn thẩm mỹ hơn
• c. Đây là quy định bắt buộc của phòng Nghiệp vụ và BGĐ công ty phải tuân thủ
• d. Quy định đặc biệt để kẻ gian khó bắt chước
• e.Hành động xé liên này trên xe để lấy thông tin sẽ gây chú ý cho nhân viên vì KH bình thường sẽ không đụng tới liên này

Được phân công trực tại vị trí CR7, bạn không làm những việc gì?

• a. Hướng dẫn lưu thông, không cho xe đi ngược chiều ra hướng cổng 1,2,3.
• b. Giải quyết cho xe ô tô xuống hầm.
• c. Hướng dẫn xe ô tô di chuyển ra cổng 4, 6.
• d. Chịu trách nhiệm quan sát và đóng bãi C5 - C10

Hãy chọn khung giờ chào khách theo quy định ADV (chọn hơn 1 đáp án)

• a. Từ 8:00 – 8:30
• b. Từ 10:00 – 10:30
• e. Từ 21:30 – 22:30
• c. Từ 11:00 – 12:00
• d. Từ 16:00 – 17:00

Khi trực ở vị trí cổng vào, công việc của bạn bao gồm những gì

• a. Hướng dẫn cho xe vào đúng vạch dừng, thấy rõ biển số xe.
• b. Hướng dẫn khách bấm nút xanh để lấy thẻ tự động.
• c. Nếu táp thẻ bằng tay, phải nhập biển số xe trên hệ thống
• d. Nạp thẻ vào cột lấy thẻ tự động
• e. Tất cả câu trên đều đúng

Vào buổi tối ngày Chủ nhật, lượng xe đang đỗ vảo TTTM rất đông gồm có xe ô tô, xe gắn máy và xe đạp. Một chị khách hàng mang thai đi cùng một cháu nhỏ, trên tay đang xách rất nhiều đồ từ phá trong đi ra bằng cổng enteroom B1, chị rất bối rối không dám di chuyển qua đường. Bạn đang trực tại vị trí CR3, bạn sẽ xử lý như thế nào.

• a. Ra hiệu lệnh cho xe chạy chậm lại hoặc dừng luu thông, ưu tiên cho khách di chuyển qua đường
• b. Hỗ trợ khách đi cùng cháu nhỏ di chuyển qua đường an toàn.,
• c. Xách đồ phụ khách tới vị trí đậu xe, rồi quay lại vị trí tiếp tục làm việc
• d. Thông báo cho vị trí trực bãi A hoặc BC đễ hỗ trợ khi nhận thấy khách đang xách nhiều đồ mà đang phải giữ cháu nhỏ.
• e. Câu a b d đúng