BSC & TƯ DUY

Balance Scorecard là gì?

• Mô hình quản lý tài chính

• Công cụ phân tích đo lường hiệu suất toàn diện

• Phương pháp marketing

Đâu là yếu tố ko nằm trong Balance Scorecard

• Tài chính

• Khách hàng

• Quy trình vận hành

• Đối thủ

• Học tập phát triển

Đâu là yếu tố chính của khía cạnh Tài chính

• Nhân sự

• Doanh thu

• Khách hàng

• Chi phí

Đâu là yếu tố chính trong quy trình nội nộ

• Nhân sự

• Mục tiêu

• Kiến thức

• Kế hoạch

• Khách hàng

Đâu là câu hỏi để tìm ra yếu tố chính trong khách hàng

• Why

• What

• Who

• When

• Where

Đâu là các yếu tố trong Học tập và Phát triển

• Quy trình

• Kiến thức

• Dịch vụ

• Cải tiến