
Quiz Weekly W26 General Case
Authored by Indah Septiani
Social Studies
University
Used 2+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
11 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 20 pts
Pada Campaign Plan B JKT 48 Apakah hadiah Bundling akan dikirim bersamaan dengan Bundling Mystery Box?
Hadiah dari bundling mystery box akan dikirimkan bersamaan langsung dengan pemasanan
Hadiah akan dikirimkan secara bersamaan dengan durasi 8 hari kerja
Hadiah dari bundling mystery box akan dikirimkan terpisah langsung dari Head Office Anteraja, maksimal 7 hari kerja setelah pesanan selesai
Hadiah akan dikirimkan secara terpisah dengan maksimal 12 hari kerja setelah pesanan selesai
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 20 pts
Berikut ini Ketentuan Reattempt yang benar yaitu ?
Repeat pertama incoming di hari yang sama dan pada channel yang sama ataupun berbeda (berlaku untuk incoming dari shipper/buyer)
Repeat Ketiga incoming di hari yang sama dan pada channel yang sama ataupun berbeda (berlaku untuk incoming dari shipper/buyer)
Repeat Kedua incoming di hari yang sama dan pada channel yang sama ataupun berbeda (berlaku untuk incoming dari shipper/buyer)
Repeat ke dua agent melakukan action “Update Info” untuk incoming dengan case yang sama di hari yang sama ataupun berbeda (channel sama ataupun berbeda)
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 20 pts
Berikut ini yang termasuk kedalam ketentuan Update info yang terbaru yaitu ?
Repeat ke dua agent melakukan action “Update Info” untuk incoming dengan case yang sama di hari yang sama ataupun berbeda (channel sama ataupun berbeda)
First incoming (notes pertama dan seterusnya ) di hari yang berbeda dan pada channel yang sama ataupun berbeda (berlaku untuk incoming dari shipper/buyer)
Repeat pertama incoming di hari yang sama dan pada channel yang sama ataupun berbeda (berlaku untuk incoming dari shipper/buyer)
salah semua
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 5 pts
Pada Ketentuan In SLA Pengiriman Khusus L1 jika customer tidak mention point HCP maka agent dapat melakukan pada ticket CRM yaitu ?
Agent dapat melakukan create Note pada kolom comment
Agent dapat melakukan Update Info
Agent dapat melakukan Reattempt kemudian eskalasi
Agent dapat melakukan Reattempt
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 5 pts
Pada ketentuan In SLA Khusus L1 Pengiriman jika customer repeat ke dua kali nya di hari yang sama dan mention HCP, maka apa yang Agent lakukan pada tiket CRM tersebut?
Agent melakukan Action Update info lalu eskalasi
Agent melakukan Action pada kolom comment
Agent melakukan Reattempt kembali
Semua salah
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 5 pts
Berikut ini yang termasuk HCP 2, kecuali ?
- Terdapat kata SOPAN
- Tidak mengancam laporkan dan tidak menyebutkan instansi tertentu
- Pernah mendapat pengalaman kurang baik
- Courtesy call kepada user max 60 menit dari terima eskalasi
- Terdapat kata KASAR
- Ancaman laporkan
- Courtesy call kepada user max 60 menit dari terima eskalasi
- Terdapat kata KASAR
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Untuk dapat melakukan pendaftaran pada program AnterajaPro, maka user dapat melakukannya di ?
Website Anteraja
Menghubungi CS Anteraja
Mendaftar pada web Bisnisaja
Banner App Anteraja
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?