Quiz Weekly W26 General Case

Pada Campaign Plan B JKT 48 Apakah hadiah Bundling akan dikirim bersamaan dengan Bundling Mystery Box?

• Hadiah dari bundling mystery box akan dikirimkan bersamaan langsung dengan pemasanan

• Hadiah akan dikirimkan secara bersamaan dengan durasi 8 hari kerja

• Hadiah dari bundling mystery box akan dikirimkan terpisah langsung dari Head Office Anteraja, maksimal 7 hari kerja setelah pesanan selesai

• Hadiah akan dikirimkan secara terpisah dengan maksimal 12 hari kerja setelah pesanan selesai

Berikut ini Ketentuan Reattempt yang benar yaitu ?

• Repeat pertama incoming di hari yang sama dan pada channel yang sama ataupun berbeda (berlaku untuk incoming dari shipper/buyer)

• Repeat Ketiga incoming di hari yang sama dan pada channel yang sama ataupun berbeda (berlaku untuk incoming dari shipper/buyer)

• Repeat Kedua incoming di hari yang sama dan pada channel yang sama ataupun berbeda (berlaku untuk incoming dari shipper/buyer)

• Repeat ke dua agent melakukan action “Update Info” untuk incoming dengan case yang sama di hari yang sama ataupun berbeda (channel sama ataupun berbeda)

Berikut ini yang termasuk kedalam ketentuan Update info yang terbaru yaitu ?

• Repeat ke dua agent melakukan action “Update Info” untuk incoming dengan case yang sama di hari yang sama ataupun berbeda (channel sama ataupun berbeda)

• First incoming (notes pertama dan seterusnya ) di hari yang berbeda dan pada channel yang sama ataupun berbeda (berlaku untuk incoming dari shipper/buyer)

• Repeat pertama incoming di hari yang sama dan pada channel yang sama ataupun berbeda (berlaku untuk incoming dari shipper/buyer)

• salah semua

Pada Ketentuan In SLA Pengiriman Khusus L1 jika customer tidak mention point HCP maka agent dapat melakukan pada ticket CRM yaitu ?

• Agent dapat melakukan create Note pada kolom comment

• Agent dapat melakukan Update Info

• Agent dapat melakukan Reattempt kemudian eskalasi

• Agent dapat melakukan Reattempt

Pada ketentuan In SLA Khusus L1 Pengiriman jika customer repeat ke dua kali nya di hari yang sama dan mention HCP, maka apa yang Agent lakukan pada tiket CRM tersebut?

• Agent melakukan Action Update info lalu eskalasi

• Agent melakukan Action pada kolom comment

• Agent melakukan Reattempt kembali

• Semua salah

Berikut ini yang termasuk HCP 2, kecuali ?

• - Terdapat kata SOPAN

  - Tidak mengancam laporkan dan tidak menyebutkan instansi tertentu

• - Pernah mendapat pengalaman kurang baik

  - Courtesy call kepada user max 60 menit dari terima eskalasi

• - Terdapat kata KASAR

  - Ancaman laporkan

• - Courtesy call kepada user max 60 menit dari terima eskalasi

  - Terdapat kata KASAR

Untuk dapat melakukan pendaftaran pada program AnterajaPro, maka user dapat melakukannya di ?

• Website Anteraja

• Menghubungi CS Anteraja

• Mendaftar pada web Bisnisaja

• Banner App Anteraja

Mengacu pada Opcode berapakah untuk Fake Exception pada Case Type Delivery - Over SLA ?

• 70

• 60

• 54

• 92

Mengacu pada Opcode berapakah untuk Fake Exception pada Case Type Pickup - Belum Pickup?

• 60

• 69

• 50

• 54

Pada Campaign JKT 48 Plan B Ada berapa total Paket Bundling yang akan dijual pada tanggal 21 Juni 2023?

• 6 Paket Bundling

• 2 Paket Bundling

• 10 Paket Bundling

• 7 Paket Bundling