2. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (20 CÂU)

Triết lý kinh doanh của Agribank là:

• Mang phồn thịnh đến ngân hàng.

• Mang phồn thịnh đến với khách hàng.

• Mang phồn thịnh cho khách hàng.

• Mang phồn thịnh đến khách hàng.

Bản sắc văn hóa của Agribank bao gồm tính chất nào?

• Trung thực, Kỷ cương, Chất lượng, Hiệu quả

• Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả.

• Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Gắn kết.

• Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả, Gắn kết.

Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, Anh/chị xử lý thế nào trong trường hợp không có đủ danh thiếp cho tất cả thành viên trong đoàn làm việc của đối tác?

• Trao danh thiếp cho một số người ở gần.

• Trao hết số danh thiếp mình có  và xin lỗi những người không được nhận.

• Chỉ cần đưa danh thiếp cho người dẫn đầu đoàn đối tác kèm theo lời tự giới thiệu.

• Không trao danh thiếp.

Trường hợp họp với đối tác bên ngoài tại trụ sở của Agribank, cán bộ Agribank chỉ rời phòng họp khi nào?

• Khi kết thúc chương trình làm việc.

• Sau khi người điều hành cuộc họp tuyên bố kết thúc cuộc họp.

• Khi hết thời gian như đã thỏa thuận trước với đối tác.

• Khi đối tác đã rời khỏi phòng họp

Cách xưng hô nào sau đây không đúng trong ứng xử, giao tiếp với đồng nghiệp được quy định tại Cẩm nang văn hóa Agribank?

• Bằng “ông/bà” nếu đồng nghiệp đáng tuổi ông, bà.

• Bằng “cô, chú, bác” nếu khoảng cách tuổi quá chênh lệch.

• Bằng “anh/chị” nếu đồng nghiệp đáng tuổi anh, chị.

• Bằng chức danh đối với đồng nghiệp có chức danh.

Câu chào nào sau đây không đúng theo quy định trong Cẩm nang văn hóa Agribank?

• Chào sếp!

• Chào Giám đốc!

• Chào bác!

• Chào anh!

Theo Cẩm nang văn hóa Agribank người được chào phải chào lại trong trường hợp nào?

• Người chào ít tuổi hơn.

• Người chào có chức vụ cao hơn.

• Người chào làm cùng bộ phận.

• Tất cả các đáp án.

Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, cách ứng xử nào đúng khi nghe cấp dưới phản ánh những ý kiến trái chiều?

• Tôn trọng và lắng nghe.

• Ngắt lời để giải thích các ý kiến sai.

• Phủ nhận quan điểm của cấp dưới.

• Phê bình, nhắc nhở để cấp dưới không tái phạm.

Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, vị trí ngồi giữa ở ghế sau trong xe ô tô con 4 chỗ dành cho đối tượng nào?

• Đối tượng ưu tiên số 1.

• Đối tượng ưu tiên số 2.

• Người có chức vụ thấp hơn..

• Người có chức vụ cao hơn.

Các chuẩn mực đạo đức mà cán bộ Agribank phấn đấu thực hiện là gì?

• Cần, Kiệm, Liêm, Chính.

• Cần, Kiệm, Liêm, Chính, Chí công vô tư.

• Nghiêm túc chấp hành pháp luật, quy định nội bộ của Agribank.

• Trung thành vì lợi ích của Agribank.