Oefententamen SPM20 deel 1

Communicatie is...

• ...het zenden en ontvangen van informatie en het geven van feedback.

• ...het zenden en ontvangen van informatie en het reageren op deze informatie.

• ...het reageren op informatie en het zenden en ontvangen van feedback.

• ...het reageren op feedback en het zenden en ontvangen van informatie.

Wat is paralinguïstische informatie?

• Hetgeen iemand met zijn gezicht doet als hij praat.

• Hetgeen iemand met zijn handen doet als hij praat.

• Informatie die op een linguïstische manier wordt geuit.

• De manier waarop woorden worden uitgesproken.

in welk gedeelte van een boodschap bevind zich de meeste informatie?

• Het verbale gedeelte

• Het non-verbale gedeelte

• Het paralinguïstische gedeelte

• Alle drie de gedeeltes

Welke conflictstijl uit het Kilmann-model wordt ook wel assertief genoemd?

• Toegeven

• Vermijden

• Samenwerken

• Doordrukken

Welke dieren uit het Kilmann-model horen bij de invloedstijl wegbewegen?

• De slak en de teddybeer

• De slak en de haai

• De schildpad en de teddybeer

• De slak en de kwal

Invloedstijlen zijn?

• Wegbewegen en overreden

• Trekken en afstand nemen

• Ontwijken en trekken

• Duwen en wegbewegen

Welke eigenschappen staan er op de X en de Y-as in het Thomas-Kilmann model?

• X-as: coöperativiteit

  Y-as: assertiviteit

• X-as: intensiteit

  Y-as: coöperativiteit

• X-as: coöperativiteit

  Y-as: intensiteit

• X-as: intensiteit

  Y-as: assertiviteit

Wat is non-verbale communicatie?

• Alle communicatie die geen gebruik maakt van woorden.

• Symbolen

• Als je niet praat

• Gebaren

Bij de communicatie-lens van ActionType staat de S-taal vooral voor:

• Globaal

• Gedetailleerd

• Logisch

• Gevoelig

Wat is het verschil tussen kritiek en feedback?

• Feedback is altijd positief, kritiek niet.

• Kritiek is altijd negatief, feedback kan ook positief zijn.

• Kritiek is een vorm van feedback

• Feedback gaat uitsluitend over veranderbaar gedrag, kritiek niet.