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Omnicanal 2

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31 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿ Es una obligación tener en un lugar visible el número de LOCATEL 5658-1111, donde el ciudadano podrá reportar quejas de la atención brindada en las AAC o la no atención de los folios del sistema SUAC?

Cierto
Falso

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿ Donde se brinda la atención AAC Presenciales Móviles?

En SEDEMA
Vehículos, stands, módulos sin homologar la imagen gráfica.
Vehículos, stands, módulos deberán homologar la imagen gráfica.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Los espacios físicos de la AAC Presencial deberá contar con la Clave Única de Registro emitida por la DGCC de la ADIP, misma que será publicada en elsitio web de la ADIP.A través de las DGA, dentro del plazo de ....

Cinco días hábiles antes de la puesta en operación,deberán enviar a la DGCC la siguiente información y documentación.
Treinta días naturales antes de la puesta en operación,deberán enviar a la DGCC la siguiente información y documentación.
Treinta días hábiles antes de la puesta en operación,deberán enviar a la DGCC la siguiente información y documentación.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Portar gafetes que lo identifiquen como personal de atención ciudadana ¿es obligación del personal de Atención Ciudadana?

Cierto
Solo para funcionarios UNAC
Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Brindar de forma clara y veraz, de manera verbal o escrita, toda la información y orientación acerca de los requisitos, fundamentos jurídicos, lugares, fechas, horarios y plazos de gestión, así como toda la información pormenorizada que las disposiciones vigentes establezcan a los trámites y servicios que se soliciten, ¿es una obligación del personal de Atención Ciudadana en las AAC y UNAC ?

Falso
Cierto
Solo para los funcionarios AAC

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Las AAC y UNAC Digitales deberán contar con la clave única de registro emitida por la CGMA?

Cierto
Falso
No, puesto que no es un área de Atención Presencial.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

En caso de que el AAC desconozca la ruta de canalización a la instancia correspondiente ¿Qué deberá hacer?

Revisar con la DGCA
Turnar la solicitud al área de operación del SUAC.
Esperar hasta que la APF nos autorice

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