Cerdas Cermat NOS - Proses

Berikut ini merupakan Mandatory item NOS pada Proses H1 katergori S, G, P yaitu Kecuali

• S, G, P

• G, P

• P

• Semua Jawaban Salah

Dalam ceklist NOS Process terdapat item Memberikan informasi terkait indent informasi (type,colour,ETA) adalah tugas dari seorang ...

• Kacab

• PIC CRM

• Supervisor

• Sales Counter

Apa yang harus dilakukan Admin H1 ketika konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian?

• Membantu konsumen untuk melihat-lihat Motor

• Memastikan konsumen sudah download Customer Apps

• Membantu konsumen untuk booking servis KPB

• Mengucapkan salam ( Salam Satu Hati dan Salam Cuaca )

Apa yang harus dilakukan Admin CRM H1 Maksimal 5 hari kerja setelah pengantaran?

• Menanyakan kepada konsumen kapan akan melakukan pembelian kembali

• Melakukan kritik kepada konsumen terkait proses pengantaran

• Mengucapkan terima kasih atas pembelian motor by call

• Mengingatkan konsumen

Apa yang harus dilakukan Seorang Sales Counter ketika konsumen akan meninggalkan Showroom?

• Melepas konsumen dan mengucapkan Salam Cuaca
• Melepas konsumen dan mengucapkan terima kasih dan Salam Satu Hati
• Melepas konsumen dan mengucapkan terima kasih dan Salam Cuaca
• Mengucapkan terima kasih dan Salam Cuaca dan Salam Satu Hati

Ketika Konsumen datang ke Showroom/Pameran dan menanyakan mengenai Aksesoris dan Apparel, apakah yang harus dilakukan oleh seorang Sales Counter/ Salesman?

• Menjelaskan keunggulan Sepeda Motor Merek Honda
• Menjelaskan keunggulan aksesoris Motor Honda
• Menjelaskan variasi aksesoris dan apparel yang terdapat di Customer Apps
• Membantu memilih aksesoris yang sesuai dengan type motor konsumen

Dalam Menawarkan Riding test sales counter/ salesman untuk customer harus memekai riding gear, dan untuk gear siapa yang harus di pake

• gear sendiri
• gear showroom
• gear yang terparkir
• gear pinjam orang random

Dalam Hal meminta diskon tambahan oleh customer apa aja yang harus di lakukan oleh sales counter/ salesman

• meminta ke kacab dan langsung memberikan
• meminta ke kacab dan mengajukan ke nms
• meminta ke kacab dan mengajukan ke MD
• meminta ke kcab dan meminta ke finco

Pada saat Membuat perjanjian temu ke customer, Sales conter/salesman wajib melakukan ?

• langsung antar ke dailing tabel
• Memberi tahu datang lagi karna salesman/ sales conter tidak ada di tempat
• Mencatat Janji temu di nms
• langsung menawarkan produk ke customer

Waktu customer melakukan pengambilan STNK/BPKB admin H1 wajib Melakukan ? Keucali

• Memberikan informasi kepada konsumen (SMS/WA/Telpon) terkait waktu, tempat, dan syarat pengambilan STNK & BPKB
• Menyanyakan Nama
• Memberi follow up ke cutomer apabila ada nya keterlambatan proses STNK/BPKB
• Mengkonfirmasi dari nama, no mesin, no rangka dan alamat pada saat pengambilan