Quelle est la limite de produit de reprise autorisée dans un panier ?

• 1

• 2

• 3

• 4

Quelle est le montant maximal de remise applicable sur un produit ( en % ) ?

• 22,5%

• 50%

• 25%

• 77,5%

Le client a effectué une commande avec 3 téléphones de reprises. Que reçoit-il pour renvoyer ses produits ?

• 1 étiquette prépayée, papier bulle

• 1 étiquette prépayée

• 3 étiquettes prépayées, papier bulle

• 3 étiquettes prépayées

Lors de l'achat d'un smartphone S23+, un client peut faire reprendre comme produit de reprise :

• Téléphone

• Tablette

• Montre

• Ecouteurs

• Ordinateur

Mes 3 produits de reprises bénéficie de l'offres "Spot garantie", Est-ce cumulable ?

• Oui

• Non

Mes 3 produits de reprises bénéficie du même bonus de reprise de 100€. Est-ce cumulable ?

• Oui

• Non

Si je dépasse le montant de reprise maximale, que se passe-t-il ?

• Le dernier produit ajouté se supprime

• Tout le panier est supprimé

• Le produit se rajoute cependant le prix est bloqué

• Un message d'erreur vous invitant à supprimer manuellement un produit

Le client a reçu 3 étiquettes prépayées suite à l'ajout de 3 produits de reprises. Sélectionnez la procédure à suivre.

• Le client doit faire 3 colis séparés et coller sur chaque colis une étiquette

• Le client colle une étiquette sur le carton et dépose les 2 autres à l'intérieur

Le client nous contacte car il ne sait pas quelle étiquette correspond à quel produit de reprise. Comment l'aider ?

• Il faut l'inviter à regarder ses mails, le produit concerné est notifié pour chaque étiquette

• Vous pouvez informer le client via l'outil Trade-In

• Le client peut utiliser n'importe quelle étiquette

• Il faut inviter le client à contacter Evollis

Le client nous informe avoir envoyé ses 2 produits de reprise à Evollis mais après vérification, il constate avoir inversé les étiquettes des 2 produits. Quelle est la procédure à suivre ?

• Il faut faire un ticket afin d'informer Evollis

• Il faut informer le client que le délai de traitement sera retardé

• Il faut rassurer le client et l'informer que cela ne changera pas la procédure