chương 1,2 đa lựa chọn

31. Có 3 phương pháp nghiên cứu marketing là:

• a. Quan sát, thực nghiệm, phỏng vấn trực tiếp
• b. Qua bưu điện, qua điện thoại, phỏng vấn trực tiếp
• c. Quan sát, thực nghiệm, điều tra
• e. Không câu nào đúng

38. Câu hỏi có tính chất tìm kiếm, khi cần xác định xem mọi người suy nghĩ gì là câu hỏi:

• a. Mở
• b. Đóng
• c. Thăm dò
• d. Điều tra

22. Hoạt động của các nhà quản trị marketing không:

• a. Phát hiện ra những nhu cầu tự nhiên
• b. Phát hiện ra mong muốn
• c. Tạo ra nhu cầu tự nhiên
• d. Biến nhu cầu và mong muốn thành cầu thị trường

23.  Giá trị tiêu dùng của một sản phẩm:

• a. Là giá thành của sản phẩm đó
• b. Là giá cả của sản phẩm đó
• c. Là giá trị của sản phẩm đó
• d. Là khả năng cung cấp lợi ích cho người tiêu dùng

24.  Sự thoả mãn của người tiêu dùng là trạng thái có được khi:

• a. So sánh kết quả sử dụng sản phẩm với kỳ vọng của họ
• b. Được phục vụ chu đáo nhiệt tình
• c. So sánh những sản phẩm cùng loại với nhau
• d. Mua được sản phẩm vừa ý với giá cả hợp lý

27. Quan điểm tập trung vào………. cho rằng: Doanh nghiệp muốn thành công phải tập trung mọi nguồn lực để sản xuất các sản phẩm có chất lượng hoàn hảo nhất:

• a. Sản xuất
• b. Sản phẩm
• c. Bán hàng
• d. Marketing

33. Khi thiết kế bảng câu hỏi, người ta cần quan tâm:

• a. Mức độ đóng góp của câu hỏi cho mục tiêu nghiên cứu
• b. Hình thức câu hỏi, trình tự câu hỏi
• c. Cách diễn đạt câu hỏi và tính lôgíc của các câu hỏi
• d. Tất cả các câu trên

25. Một trong những điều kiện để tiến tới trao đổi là:

• a. Phải có địa điểm trao đổi
• b. Phải có ít nhất hai bên
• c. Phải có tiền tệ
• d. Không câu nào đúng.

35. Việc mời một số bà nội trợ trao đổi về một loại nước mắm trong vài giờ là phương thức tiếp xúc:

• a. Phỏng vấn từng cá nhân
• b. phương pháp điều tra
• c. Phỏng vấn nhóm tập trung
• d. Thực nghiệm và quan sát

21. Marketing xuất hiện khi:

• a. Nền đại công nghiệp phát triển
• b. Khi trao đổi xuất hiện
• c. Vào những năm đầu thế kỷ XX
• d. Khi cạnh tranh xuất hiện