welcoming a customer at the hotel

Pourquoi est-il important d'être courtois lors de l'interaction avec les clients?

• Réduire les coûts
• Éviter les erreurs
• Gagner du temps
• Améliorer les ventes

Quelle est la première étape pour accueillir un client à l'hôtel?

• Demander au client s'il a une réservation
• Demander au client son nom
• Demander au client s'il a besoin d'aide
• Demander au client s'il a des bagages

Que devez-vous faire après avoir demandé au client son nom?

• Demander au client s'il a une réservation
• Demander au client s'il a besoin d'aide
• Demander au client s'il a déjà séjourné dans l'hôtel
• Demander au client s'il a des bagages

Pourquoi est-il important d'être attentif lors de l'interaction avec les clients?

• Réduire les coûts
• Améliorer les ventes
• Gagner du temps
• Éviter les erreurs

Quelle compétence est nécessaire pour améliorer les ventes dans un hôtel?

• Compétence en langues étrangères
• Compétence en informatique
• Compétence en mécanique
• Compétence en cuisine

Quelle compétence est nécessaire pour accueillir efficacement les clients dans un hôtel?

• Compétence en cuisine
• Compétence en langues étrangères
• Compétence en mécanique
• Compétence en informatique

Que devez-vous faire après avoir demandé au client s'il a des bagages?

• Demander au client s'il a déjà séjourné dans l'hôtel
• Demander au client s'il souhaite un surclassement
• Demander au client s'il a besoin d'aide
• Demander au client s'il souhaite un service de chambre

Que devez-vous faire après avoir demandé au client s'il a besoin d'aide?

• Demander au client s'il souhaite un service de chambre
• Demander au client s'il souhaite un service de restauration
• Demander au client s'il a déjà séjourné dans l'hôtel
• Demander au client s'il souhaite un surclassement