Bao cao CRM

Để biết được "Gold Time" chốt sales của một nguồn khách hàng thì xem ở đâu?

• Tổng quan

  Khách hàng

• Thống kê

  Chiến dịch

• Chu kỳ

  Khách hàng

• Tỷ lệ

  Chuyển đổi

Answer explanation

KPI => Khách hàng => Chu kỳ khách hàng

Xem báo cáo số lượng công việc hoàn thành chậm deadline của nhân viên ở đâu?

• Báo cáo

  Nhân viên

• Thống kê theo trạng thái

  công việc

• Thống kê theo khối lượng

  công việc

• Thống kê KPI Nhân viên

Answer explanation

Công việc => Thống kê theo trạng thái công việc => Hoàn thành chậm

Câu nào mô tả đúng về chỉ tiêu mặc định (Thiết lập KPI cho Nhân viên)?

• Là những chỉ số đã được hệ thống thống kê như doanh thu, doanh số, lợi nhuận...

• Là những chỉ tiêu do quản lý, nhân viên chủ quan đánh giá và ghi nhận

• Là những chỉ tiêu cần thiết lập công thức để tính toán từ chỉ số được thống kê sẵn

• Cả 3 đều sai

Answer explanation

Khách hàng => Chân dung khách hàng

Tổng trọng số tất cả các chỉ tiêu của 1 bộ KPI phải là bao nhiêu?

• 25%

• 50%

• 100%

• Tùy chọn

Answer explanation

Khách hàng => Tỷ lệ chuyển đổi => Đơn hàng

Làm sao biết được các sản phẩm nào có doanh thu cao nhất trong tháng?

• Báo cáo

  Doanh thu

• Báo cáo

  Tỷ lệ chuyển đổi

• Lọc các sản phẩm theo doanh thu trong Module Bán hàng

• Báo cáo

  Sản phẩm

Answer explanation

Sản phẩm => Top 5 doanh thu sản phẩm