TES FL SEASON 2

JIKA USER MENCARI POWERBANK, POWERBANK MERK/TYPE APA YANG HARUS KITA TAWARKAN TERLEBIH DAHULU?

• REXI

• RAPA

• FOOMEE

• AUKEY

JAWABAN YANG PALING TEPAT JIKA ADA CUSTOMER YANG MEMBANDINGKAN HARGA KITA DENGAN ONLINE SHOP?

• MENJELASKAN KALO DI ONLINE SHOP BELUM TENTU ORI

• MENJELASKAN JIKA BARANG YG KITA JUAL GARANSI NYA AKTIF PADA SAAT KOTAK DIBUKA DAN DIJAMIN RESMI

• PRODUK YANG ADA DI TOKO KITA LEBIH BAIK

• PRODUK YANG ADA DI ONLINE SHOP LEBIH BERESIKO

APA YANG PERTAMA KALI DILAKUKAN JIKA USER DATANG ?

• MENAWARKAN PRODUK TERBARU YANG ADA DI TOKO KITA

• MENAWARKAN PRODUK DENGAN HARGA TERMURAH

• MENJELASKAN TEBUS MURAH

• MENJELASKAN POTONGAN LANGSUNG YANG BISA DI DAPAT USER

APAKAH PERLU KITA MENAWARKAN TEBUS MURAH JIKA CUSTOMER SUDAH DEAL MEMBELI HP YG MEREKA PILIH?

• YA

• TIDAK

PERNYATAAN YANG SALAH JIKA ADA CUSTOMER YANG MENGINGINKAN HP IPHONE NYA TIDAK DI UNBOXING?

• MENJELASKAN JIKA HP TERSEBUT TIDAK DI UNBOXING MAKA GARANSI TERSEBUT TIDAK BERLAKU

• MENJELASKAN JIKA HP TERSEBUT TIDAK DI UNBOXING MAKA CASHBACK YANG ADA PADA HANDPHONE TERSEBUT TIDAK BERLAKU

• MENJELASKAN JIKA HP TERSEBUT TIDAK DI UNBOXING MAKA JIKA TERJADI SESUATU PADA HP TERSEBUT PADA SAAT UNBOXING BUKAN TANGGUNG JAWAB TOKO

SEBUTKAN MARKETPLACE APA SAJA YANG ADA DI GADGET MART?

• DANA, TOKOPEDIA, GOPAY

• SHOPEE, AKULAKU, DANA

• TOKOPEDIA, SHOPEE, AKULAKU

• TIKTOK, SHOPEE, HCI

YANG MANA LIST GMART CARE YANG SALAH?

• GMART CARE QOMPACT 6 BULAN

• GMART CARE QOMPLETE 6 BULAN

• QMART CARE QOMPACT 12 BULAN

• GMART CARE QOMPLETE 24 BULAN

JIKA USER BELI BARU BERBINCANG DENGAN ANDA DAN MENGELUHKAN BELUM SAMPAI 1 TAHUN SELALU GANTI HANDPHONE KARENA SERING DIBANTING ANAK NYA , APA YANG KALIAN REKOMENDASIKAN KEPADA USER TERSEBUT TERLEBIH DAHULU?

• CASE/SILIKON

• TEBUS MURAH

• GMART CARE QOMPLETE

• GMART CARE QOMPACT

APA YANG PERTAMA KITA LAKUKAN JIKA ADA CUSTOMER KOMPLAIN MENGENAI HANDPHONE RUSAK YANG BARU DI BELI SELAMA SEBULAN DAN PERLU DI SERVICE JIKA TIDAK ADA NOTA PEMBELIAN?

• MEMBERI TAHU KE CUSTOMER JIKA TIDAK ADA NOTA PEMBELIAN MAKA TIDAK BISA DI PROSES

• MENGARAHKAN LANGSUNG KE SERVICE CENTER BRAND TERSEBUT

• MINTA KE CUSTOMER UNTUK TINGGAL DULU HP NYA DAN BILA SDH SELESAI DI PERBAIKI AKAN DI HUBUNGI KEMBALI

• 
  CHECK HISTORY IMEI APAKAH MEMBELI NYA BENAR DI GADGETMART DAN JIKA BENAR MAKA BANTU ARAHKAN KE SERVICE CENTER

ITEM APA YANG TIDAK TERMASUK ITEM CROSSELLING?

• AUKEY

• RAPA

• GMART CARE

• TEBUS MURAH