BAB 3: KEMAHIRAN KOMUNIKASI

Maksud kemahiran komunikasi ialah :

• Satu proses menghantar dan menerima idea atau maklumat daripada penghantar kepada penerima melalui media massa

• Tindak balas yang dilakukan oleh penerima terhadap mesej atau maklumat yang diterima daripada penghantar

• Cara atau kaedah bagaimana mesej atau maklumat yang ingin disampaikan oleh penghantar kepada bentuk yang boleh difahami oleh penerima

• Proses menterjemah atau mentafsir idea atau maklumat yang ingin disampaikan oleh penghantar

Proses komunikasi :

Penghantar - ? - saluran - ? - penerima - maklum balas

• Dekod, Enkod

• Enkod, Dekod

Berikan tiga halangan komunikasi

• Halangan fizikal

• Halangan sosioekonomi

• Halangan psikologikal

• Halangan semantik

Nyatakan maksud halangan sosiologikal

• sebarang gangguan fizikal yang wujud secara nyata dan langsung dalam proses komunikasi

• halangan komunikasi yang berlaku antara penghantar dengan penerima

• halangan berkaitan istilah atau makna perkataan

• halangan komunikasi yang disebabkan oleh cara berfikir yang berlainan

Berikan dua bentuk komunikasi

• Komunikasi menegak

• komunikasi dari atas ke bawah

• komunikasi dari bawah ke atas

• Komunikasi mendatar

• komunikasi melintang

Ciri-ciri bentuk komunikasi melintang ialah:

• komunikasi sehala

• komunikasi mendatar

• komunikasi dua hala

• komunikasi menegak

Nyatakan dua maksud komunikasi lisan.

• melibatkan penggunaan kaedah percakapan dan ucapan dalam proses komunikasi

• komunikasi lisan berlaku dengan cara pertuturan daripada penghantar kepada pendengar

• melibatkan pengaliran mesej dua hala antara ahli kumpulan

• melibatkan pengaliran mesej secara sehala daripada penyampai kepada audiens dalam suatu situasi

Berikan tiga jenis komunikasi lisan

• mesyuarat

• percakapan

• ucapan

• pembentangan

Berikan tiga kelebihan komunikasi bukan lisan

• mesej boleh bersesuaian dengan bakal penerima

• boleh disimpan lama dalam bentuk rekod tetap

• mesej boleh dihantar kepada penerima di mana penghantar tidak boleh sampai

• maklum balas boleh diperoleh dengan cepat

• lebih mudah untuk menyampaikan mesej

Berikan tiga jenis komunikasi bukan lisan

• perbincangan

• visual

• bahasa badan

• bertulis