T15 III Plan de Normalización del uso del Euskera 2022-2028

Entre los principios que rigen el proceso de normalización del euskera en Osakidetza se enumeran los siguientes:

• El respecto a los derechos lingüísticos de las personas.

• La empatía y la comunicación en la lengua de la persona usuaria como garantía de calidad del servicio.

• La progresividad en la fijación de los objetivos.

• Todas las anteriores respuestas son correctas.

Señale la respuesta que NO es correcta. Conforme al III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-2028, constituyen objetivos en el ámbito del sistema de gestión de la normalización lingüística:

• Garantizar el uso del euskera en la comunicación corporativa.

• Ampliar y distribuir adecuadamente el liderazgo del plan de euskera entre las diferentes direcciones.

• Implementar el plan en todas las unidades a través de sus mandos intermedios.

• Seguir progresando en las medidas que favorecen el aumento de la plantilla bilingüe.

Tal y como dispone el III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-2028:

• La rotulación fija, tanto interna como externa, en general ha de estar en las dos lenguas oficiales dando prioridad al euskera.

• Solo la rotulación fija externa en general ha de estar en las dos lenguas oficiales dando prioridad al euskera.

• Solo la rotulación fija interna en general ha de estar en las dos lenguas oficiales dando prioridad al euskera.

• La rotulación fija, tanto interna como externa, debe aparecer únicamente en euskera.

El III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-2028 establece respecto a los mensajes audiovisuales que:

• Deben emitirse en la lengua que decidan las personas responsable de las unidades que utilizan estos sistemas audiovisuales.

• Deben emitirse en las dos lenguas oficiales, primero en castellano y luego en euskera.

• Deben emitirse en las dos lenguas oficiales, primero en euskera y luego en castellano.

• Deben emitirse en una de las dos lenguas oficiales.

Respecto a las páginas Web de Osakidetza señale cuál de las siguientes repuestas NO es correcta:

• En las intranet, extranet y otros sitios web de Osakidetza las personas usuarias deben tener garantizada la navegación y el acceso a toda la información en las dos lenguas oficiales.

• El personal administrador de los sitios web nunca publicarán textos o contenidos que no estén en las dos lenguas oficiales.

• Al acceder por primera vez a una página web de Osakidetza, la página de inicio se mostrará por defecto en euskera.

• Las personas usuarias de los sitios web de Osakidetza deberán tener fácil acceso a los apartados sobre normalización del euskera en la entidad.

Señale la respuesta correcta:

• Por aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales no puede constar en los datos personales de cada paciente de Osakidetza su idioma de preferencia para las comunicaciones con Osakidetza.

• El signo azul con la letra e indica que el paciente no tiene competencia para comunicarse en un idioma que no sea el euskera para las comunicaciones orales con Osakidetza.

• En los datos personales de cada paciente, se registrará su idioma de preferencia para las comunicaciones orales con Osakidetza.

• A las personas que elijan el euskera como lengua prioritaria en sus comunicaciones con Osakidetza solo se les deberá ofrecer servicios en euskera.

En atención al III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-2028, señale la respuesta correcta:

• “Aukeratu zeure hizkuntza/Elige tu lengua” es el lema de la campaña de activación del registro de la lengua preferente de cada paciente llevada a cabo en 2017.

• Se atribuye a todas las direcciones y gerencias de Osakidetza la responsabilidad de realizar la campaña con el lema “Aukeratu zeure hizkuntza/Elige tu lengua”.

• “Aukeratu zeure hizkuntza/Elige tu lengua” es el lema de la campaña de activación del registro de la lengua preferente de cada paciente que realizará Osakidetza durante el primer año de planificación.

• “Aukeratu zeure hizkuntza/Elige tu lengua” es el lema de la campaña de activación del registro de la lengua preferente de cada paciente que realizará Osakidetza durante el tercer año de planificación.

El III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-2028 contempla que tanto en los servicios de recepción y admisión, como en las unidades asistenciales y administrativas a toda la ciudadanía vascohablante debe garantizarse:

• La recepción en euskera.

• La recepción en euskera solo cuando la comunicación oral con pacientes y personas usuarias sea de modo presencial.

• La recepción en euskera solo cuando la comunicación con pacientes y personas usuarias sea telefónicamente.

• La recepción en euskera solo por las y los empleados que sepan en euskera.

Siguiendo lo previsto en el III Plan de Normalización del Uso del Euskera en Osakidetza 2022-2018:

• Toda la documentación estándar deberá siempre entregarse a pacientes y personas usuarias en las dos lenguas oficiales.

• A cada paciente se le entregará su documentación clínica siempre y en todo caso en ambas lenguas.

• Toda la documentación estándar deberá siempre editarse e imprimirse en una única hoja en las dos lenguas oficiales.

• Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.

En los escritos individualizados de respuesta a solicitudes y reclamaciones de pacientes o personas usuarias de Osakidetza se utilizará:

• La lengua utilizada por cada ciudadano o ciudadana.

• Siempre el euskera como lengua preferente.

• Siempre las dos lenguas oficiales independientemente de la lengua utilizada por cada ciudadano o ciudadana.

• Ambas lenguas oficiales, siendo los escritos contestados primero en euskera y luego en castellano.