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CUESTIONARIO DEL MÓDULO 1: ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS

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CUESTIONARIO DEL MÓDULO 1: ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es Servicio al Cliente?​​ (a)  

Consiste en brindar todo el asesoramiento antes, durante y después de la compra.

El apoyo ocasional que le damos a los clientes.

Consiste en ayudar a las empresas a ser más competitivas.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es un cliente?

Busca siempre mejorar sus ingresos.

El cliente no siempre tiene la razón.

Es la persona más importante en nuestro negocio.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Por qué es importante brindar una buena atención al cliente?

Nos permite establecer una relación con el consumidor, que beneficie a ambos.

Permite que los empresarios disminuyan sus ingresos.

Supone un freno para el crecimiento de nuestro negocio.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué ventajas tendremos al brindar un buen servicio al cliente?

Disminuir nuestro ingresos y ser más competitivos

Que nuestros clientes no se sientan satisfechos

Que nuestros clientes nos quieran por calidad, precio y servicio óptimo

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Por qué es importante satisfacer a nuestros clientes?

No comunica a sus amigos su experiencias.

Elige el producto o servicio de la empresa que le brindó una excelente atención.

Un cliente satisfecho no vuelve a comprar nuestros productos.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué entendemos por ventas?

Cuando mantenemos nuestros productos en percha.

Cuando los clientes nos entregan dinero a cambio de nuestros productos.

Cuando le compramos insumos a nuestro proveedor.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el objetivo de armar una estrategia de ventas?

Que los clientes sigan consumiendo nuestros productos en el futuro.

No atraer más clientes.

Que los clientes consuman nuestros productos una sola vez.

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