Z-009-1:2015 CA01 ASAS KOMUNIKASI PEKERJAAN

Apakah tujuan mengenal pasti bahasa kerja yang standard ?

i. Untuk komunikasi

ii. Untuk menjimatkan kos

iii. Untuk melakukan terjemahan
iv. Untuk mengelakkan salah faham maklumat dan arahan

• i, ii dan iii

• i, ii dan iv

• ii, iii dan iv

• i, ii, iii dan iv

Di Malaysia, bahasa yang sering digunakan sebagai bahasa kerja ialah ...

• Bahasa Kebangsaan

• Bahasa Perancis

• Bahasa Sepanyol

• Bahasa Jerman

Pernyataan yang manakah SALAH mengenai prosedur kerja ?

• Ia adalah laporan kerja

• Ia adalah urutan langkah-langkah melakukan kerja.

• Ia adalah dokumen kekal dan tidak boleh diubah

• Ia boleh digunakan untuk mengukur prestasi kerja secara adil

Apakah yang dimaksudkan dengan istilah slanga ?

• loghat

• bahasa daerah

• Ungkapan yang sangat tidak formal

• Kata-kata yang digunakan dalam bidang tertentu

Apakah jargon ?

• loghat

• bahasa daerah

• Ungkapan yang sangat tidak formal

• Kata-kata yang digunakan dalam bidang tertentu

Komunikasi oral ialah ...

• sejenis ungkapan tidak formal

• sejenis komunikasi bukan lisan

• proses penyampaian maklumat melalui pertuturan

• proses penyampaian maklumat melalui penulisan

Sentiasa gunakan bahasa ______ dalam pertuturan di tempat kerja untuk menjaga nama baik profesional anda.

• pasar

• daerah

• standard

• Inggeris

Untuk menghasilkan komunikasi berkesan, perlu mengambil kira ...

• komunikasi lisan

• komunikasi oral

• kemahiran dalam diri penutur

• khalayak yang menjadi sasaran

Untuk berkomunikasi dengan berkesan, harus menggunakan semua yang berikut

KECUALI ...

• sapaan yang betul

• format yang sesuai

• ungkapan yang sukar

• tatabahasa yang formal

Antara kelebihan komunikasi oral ialah ...

• Bersifat tidak formal

• Berubah-ubah sifatnya

• Maklum balas berlaku secara spontan

• Boleh digunakan sebagai bukti dalam penyiasatan