Revisão 0074

O que é Cultura Organizacional?

• Opção 1: A cultura organizacional é o conjunto de normas e valores que orientam o comportamento dos colaboradores dentro de uma empresa.

• Opção 2: A cultura organizacional é o processo de recrutamento e seleção de novos funcionários em uma empresa.

• Opção 3: A cultura organizacional é a estrutura hierárquica de uma empresa, que define os cargos e responsabilidades de cada colaborador.

• Opção 4: A cultura organizacional é o conjunto de políticas e procedimentos que regem o funcionamento de uma empresa.

O que é Clima Organizacional?

• Opção 1: O clima organizacional é o conjunto de características físicas e ambientais de uma empresa, como a disposição dos espaços de trabalho e a qualidade do ambiente físico.

• Opção 2: O clima organizacional é a percepção dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho, incluindo fatores como o relacionamento entre colegas, a comunicação interna e a liderança.

• Opção 3: O clima organizacional é o processo de contratação e integração de novos funcionários em uma empresa.

• Opção 4: O clima organizacional é a estrutura hierárquica e a divisão de tarefas em uma empresa, que influenciam a dinâmica e o funcionamento do ambiente de trabalho.

O que é a missão de uma empresa?

• Opção 1: A missão é a declaração formal que define o propósito e o objetivo principal de uma empresa, indicando o que ela busca realizar e para quem.

• Opção 2: A missão é o conjunto de metas e objetivos estabelecidos pela alta administração de uma empresa para orientar as ações dos colaboradores.

• Opção 3: A missão é o processo de definição da estrutura organizacional de uma empresa, incluindo a divisão de departamentos e cargos.

• Opção 4: A missão é a descrição dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa, indicando o que ela faz e como se diferencia no mercado.

O que é a visão de uma empresa?

• Opção 1: A visão é a imagem futura desejada pela empresa, representando onde ela pretende estar em um determinado período de tempo e como deseja ser reconhecida.

• Opção 2: A visão é a descrição dos valores e princípios que norteiam as ações dos colaboradores em uma empresa.

• Opção 3: A visão é o processo de análise e monitoramento do desempenho financeiro de uma empresa, com o objetivo de identificar oportunidades de crescimento.

• Opção 4: A visão é a definição dos objetivos estratégicos de uma empresa, indicando as metas a serem alcançadas em um determinado período de tempo.

O que são os valores de uma empresa?

• Opção 1: Os valores são os princípios éticos e morais que guiam o comportamento dos colaboradores em uma empresa, representando o que é considerado importante e correto.

• Opção 2: Os valores são os indicadores financeiros e de desempenho utilizados para avaliar o sucesso de uma empresa.

• Opção 3: Os valores são os benefícios e vantagens oferecidos aos colaboradores de uma empresa, como plano de saúde e programas de desenvolvimento profissional.

• Opção 4: Os valores são os produtos e serviços oferecidos por uma empresa, representando o que ela entrega aos clientes.

Cliente interno:

• Opção 1: O cliente interno é o público-alvo de uma empresa, representado pelos consumidores finais que adquirem seus produtos ou serviços.

• Opção 2: O cliente interno é o colaborador de uma empresa, considerado como um cliente interno porque também consome os produtos ou serviços oferecidos pela organização.

• Opção 3: O cliente interno é o fornecedor ou parceiro de negócios de uma empresa, com quem ela mantém relações comerciais.

• Opção 4: O cliente interno é o acionista ou investidor de uma empresa, que possui participação na organização.

Cliente externo:

• Opção 1: O cliente externo é o público-alvo de uma empresa, representado pelos consumidores finais que adquirem seus produtos ou serviços.

• Opção 2: O cliente externo é o colaborador de uma empresa, considerado como um cliente externo porque também consome os produtos ou serviços oferecidos pela organização.

• Opção 3: O cliente externo é o fornecedor ou parceiro de negócios de uma empresa, com quem ela mantém relações comerciais.

• Opção 4: O cliente externo é o acionista ou investidor de uma empresa, que possui participação na organização.

Ruídos de comunicação físicos:

• Opção 1: Ruídos físicos são interferências sonoras, como barulhos externos, ruídos de equipamentos ou problemas de qualidade na transmissão de áudio.

• Opção 2: Ruídos físicos são problemas de conexão de internet ou falhas técnicas que afetam a qualidade da comunicação em meios digitais.

• Opção 3: Ruídos físicos são obstáculos físicos, como paredes ou distâncias, que dificultam a comunicação direta entre as pessoas.

• Opção 4: Ruídos físicos são problemas de visibilidade, como iluminação inadequada ou obstruções, que dificultam a leitura de gestos e expressões faciais durante a comunicação.

Cliente interno

• Opção 1: O cliente interno é o público-alvo de uma empresa, representado pelos consumidores finais que adquirem seus produtos ou serviços.

• Opção 2: O cliente interno é o colaborador de uma empresa, considerado como um cliente interno porque também consome os produtos ou serviços oferecidos pela organização.

• Opção 3: O cliente interno é o fornecedor ou parceiro de negócios de uma empresa, com quem ela mantém relações comerciais.

• Opção 4: O cliente interno é o acionista ou investidor de uma empresa, que possui participação na organização.

Cliente externo:

• Opção 1: O cliente externo é o público-alvo de uma empresa, representado pelos consumidores finais que adquirem seus produtos ou serviços.

• Opção 2: O cliente externo é o colaborador de uma empresa, considerado como um cliente externo porque também consome os produtos ou serviços oferecidos pela organização.

• Opção 3: O cliente externo é o fornecedor ou parceiro de negócios de uma empresa, com quem ela mantém relações comerciais.

• Opção 4: O cliente externo é o acionista ou investidor de uma empresa, que possui participação na organização.