Kommunikation Exkurs

Voraussetzung für die Kommunikation ist das Vorhandensein...

• eines Senders

• eines Ablaufs

• eines Empfängers

• einer Nachricht

Das "einfache Kommunikationsmodell" wurde entwickelt von...

• Scholz von Thun

• Paul Watzlawick

• Schulz von Thun

Ein anderes bekanntes Modell von Schulz von Thun ist das...

Wie lauten zwei Grundsätze (Axiome) Paul Watzlawicks für eine erfolgreiche Kommunikation?

• "Man kann nicht kommunizieren."

• "Man kann nicht nicht kommunizieren."

• "Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehunsaspekt."

• "Kommunikation findet immer verbal statt."

Was sind Voraussetzungen für eine erfolgreiche Kommunikation?

• Kein Blickkontakt

• Aktives Zuhören

• Empathie (Einfühlung)

• Killerphrasen ("Das wird schon immer so gemacht!")

• Ich-Botschaften

Was für eine Kommunikationsart sind Mimik und Gestik?

• Verbal

• Paraverbal

• Nonverbal

Auf welchem "Ohr" hört man laut des 4-Ohren-Modells reine Informationen?

• Appellohr

• Sachohr

• Beziehungsohr

• Selbstoffenbarungsohr

Immer auf diesem "Ohr" zu hören, führt schnell zu Konflikten.

Zu den Techniken des aktiven Zuhörens gehört...

• Paraphrasieren

• Werten

• Gespräch anregen mit W-Fragen

• Verbalisieren

Was sind typische Gesprächshemmer?

• Du-Botschaften

• Herunterspielen

• Vorwürfe machen

• Ich-Botschaften