217. Online Kampüs Sınav Soruları

1)   Hasta Hizmetlerinde 10 Temel İlke ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

• a) Mesai saatimde yerimde oluyorum

•     b) Hastalarımızı ‘ geçmiş olsun’ dileğiyle uğurluyorum

• c) Telefonu ilk 4 çalışta açmaya özen gösteriyorum

• d)  Misafirlerimizin mahremiyetine her aşamada özen gösteriyorum

2)  Aşağıdakilerden  hangisi  Hasta Danışmanı ve Yatan Hasta Danışmanı arasındaki farktır?

• a)Hizmet girişi yapmak

• b)Hastayı karşılamak

• c) Hastanın raporlarını takip etmek

• d) Hastayı uğurlamak

3) Teknik Servis, Bilgi Sistemleri, vb. departmanlara iletilmesi gereken arıza ve taleplerimizi hangi sistem üzerinden iletmeliyiz?

• a) İzinler

• b) İş istem

• c) Cerebral

• d)  Geri bildirimler

4) Kızı Burçe’yi Çocuk Hastalıkları bölümüne muayene için getirmek isteyen Eda Hanım, Bakırköy şubemizin Çocuk Hastalıkları bölümünden Hasta Kabul Yetkilisi Ayşe Hanım’ı aradığında telefon nasıl açılmalıdır?

• a) Günaydın, Acıbadem Bakırköy Hastanesi, ben Ayşe

• b) Günaydın, Acıbadem Bakırköy Hastanesi, Çocuk Hastalıkları bölümü, ben Ayşe

• c)  Günaydın, Çocuk Hastalıkları bölümü, ben Ayşe

• d) Günaydın, ben Ayşe, Çocuk Hastalıkları bölümü

 

5)  Aşağıdakilerden hangisi tüm Hasta Hizmetleri çalışanlarının ortak görevleri arasında yer almaz?

• a)  Hastaları güler yüzlü karşılar

• b) Hastaların gidecekleri bölüme eşlik ederek yönlendirir

• c) Hastalardan sonuçlarını takip eder, hastaya teslim eder

• d) Hastaların faturalarını keser