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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pregunta de única respuesta. Se comunica Daniela Barrera interesada en un plan hogar, el asesor realiza ofrecimiento; sin embargo Daniela le indica que por el mismo valor le estaban entregando mas megas, Usted que hace para llevar a cabo la venta:

No pregunta y le entrega mas megas

le pregunta si tiene plan postpago a su nombre con claro.

llama a su supervisor

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pregunta de única respuesta. El ser todo claro es muy importante tanto para la compañía como para nuestros clientes por los beneficios que entregamos y la responsabilidad que tenemos de cumplir nuestra promesa de servicio. de acuerdo a lo anterior usted como procede

Utiliza este beneficio como argumento comercial

No lo mencione en llamada

Garantizamos mayor cantidad e clientes enojados por el portafolio de claro

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pregunta de única respuesta. Indique cual es el comando para verificar el estado de una torre

F16

F15

F8

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pregunta de única respuesta. Uno de los beneficios de telefonía local fija es la bolsa LDI 30 min. mencione 4 destinos que aplican para este beneficio.

Alemania, Argentina, Australia, Brasil

Corea del norte, isla de pascua, Inglaterra, Irlanda del norte, Suiza, Venezuela, Canada

Todos los países de Europa y Asia

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pregunta de única respuesta. La señora andrea desea adquirir tripleplay Claro Tv + Basica por que puede elegir apps de video que pagara en su factura, sin embargo, esta confundida con la cantidad de canales que podría disfrutar. Usted como experto en el portafolio hogar le informa:

Sra Andres a través de la app claro tv + podrá disfrutar de 101 canales estándar

Sra Andrea a través de la app claro tv + podrá disfrutar de 31 canales de servicio de televisión abierta

Sra Andres a través de la app claro tv + no podrá disfrutar de canales de televisión

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pregunta de única respuesta. Antes de realizar la lectura del contrato el asesor debe realizar dos pasos para que se legalice la venta. mencione cuales son:

Consulta de crédito por modulo de gestión

Revisión de portados intranet

Resumen de venta y validación de identidad

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pregunta de única respuesta. Teniendo en cuenta que vehículo conectado es un producto que busca ofrecer tranquilidad a nuestros usuarios. Indique uno de los beneficios que incluye:

Compra de seguridad informática

Establece zonas de seguridad con el modo Alarma y si tu auto sale de la zona podrás apagar el motor

Vigilar tu hogar desde la app

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