HOGARES

Pregunta de única respuesta. Se comunica Daniela Barrera interesada en un plan hogar, el asesor realiza ofrecimiento; sin embargo Daniela le indica que por el mismo valor le estaban entregando mas megas, Usted que hace para llevar a cabo la venta:

• No pregunta y le entrega mas megas

• le pregunta si tiene plan postpago a su nombre con claro.

• llama a su supervisor

Pregunta de única respuesta. El ser todo claro es muy importante tanto para la compañía como para nuestros clientes por los beneficios que entregamos y la responsabilidad que tenemos de cumplir nuestra promesa de servicio. de acuerdo a lo anterior usted como procede

• Utiliza este beneficio como argumento comercial

• No lo mencione en llamada

• Garantizamos mayor cantidad e clientes enojados por el portafolio de claro

Pregunta de única respuesta. Indique cual es el comando para verificar el estado de una torre

• F16

• F15

• F8

Pregunta de única respuesta. Uno de los beneficios de telefonía local fija es la bolsa LDI 30 min. mencione 4 destinos que aplican para este beneficio.

• Alemania, Argentina, Australia, Brasil

• Corea del norte, isla de pascua, Inglaterra, Irlanda del norte, Suiza, Venezuela, Canada

• Todos los países de Europa y Asia

Pregunta de única respuesta. La señora andrea desea adquirir tripleplay Claro Tv + Basica por que puede elegir apps de video que pagara en su factura, sin embargo, esta confundida con la cantidad de canales que podría disfrutar. Usted como experto en el portafolio hogar le informa:

• Sra Andres a través de la app claro tv + podrá disfrutar de 101 canales estándar

• Sra Andrea a través de la app claro tv + podrá disfrutar de 31 canales de servicio de televisión abierta

• Sra Andres a través de la app claro tv + no podrá disfrutar de canales de televisión

Pregunta de única respuesta. Antes de realizar la lectura del contrato el asesor debe realizar dos pasos para que se legalice la venta. mencione cuales son:

• Consulta de crédito por modulo de gestión

• Revisión de portados intranet

• Resumen de venta y validación de identidad

Pregunta de única respuesta. Teniendo en cuenta que vehículo conectado es un producto que busca ofrecer tranquilidad a nuestros usuarios. Indique uno de los beneficios que incluye:

• Compra de seguridad informática

• Establece zonas de seguridad con el modo Alarma y si tu auto sale de la zona podrás apagar el motor

• Vigilar tu hogar desde la app

Claro club es un programa que entrega beneficios exclusivos como descuentos, beneficios en marca aliadas equipos de tecnología reconocimiento en fechas especiales este beneficio aplica para clientes:

• Hogar, postpago y prepago

• Solo hogar y postpago

• Solo prepago

Pregunta de única respuesta. Teniendo en cuenta que la asistencia de vehículo conectado aplica para protección de carro o moto. ¿Cual de las siguientes ventajas NO es típicamente ofrecida por los vehículos conectados y su aplicación móvil?

• 
  Alertas de mantenimiento y recordatorios de servicios.

• Programación de rutas y navegación personalizada

• Monitoreo en tiempo real.

• Control remoto de la iluminación al interior del vehículo

Pregunta de única respuesta. andres asesor nuevo en la operación perdió una venta de un servicio principal, ya que no siguió el orden de la política de validación de identidad. De acuerdo a lo anterior ¿Cual es el orden correcto para realizar este proceso?

• 1 OTP interno, Biometría facial, ID Visión

• 1, ID Visión, Biometría, OTP Interno

• 1, OTP Interno 2. ID Visión OTP 3. Biometría Facial