Portabilidad

Pregunta de única respuesta. Portabilidad es un proceso mediante el cuál un cliente pasa de un operador móvil a otro con el mismo numero. ¿Cual de los siguientes conceptos NO se considera parte de portabilidad de un teléfono móvil?

• Operador donante y operador receptor

• El tamaño y peso del dispositivo

• NIP

Pregunta de única respuesta. Andres es un cliente con mora en claro y desea realizar una portabilidad. ¿Usted que plan vende?

• Potabilidad TMK

• 
  POWER

• Oferta Migración

Pregunta de única respuesta. Al momento de realizar una venta de migración es importante que en poliedro registren los nombres del cliente correctamente. Si un cliente tiene un error en el nombre ¿Cual seria el paso a seguir?:

• 
  Leer contrato

• Le pido foto a cédula únicamente a parte frontal

• No hago nada el BackOffice hace todo

Pregunta de única respuesta. El NIIP es el número de identificación de la portabilidad. De acuerdo a lo anterior. ¿cuál es la vigencia del NIIP?

• 10 Días calendario

• 15 Días hábiles

• 15 Días calendario

Pregunta con única respuesta. Con la oferta todo claro buscamos que nuestros clientes disfruten de mejores beneficios para ellos y todo su entorno familiar. para ello entregamos mas megas en su hogar y mas gigas en su móvil, el beneficio principal seria mas aumentó de:

• Hasta el 50% mas de velocidad en su hogar y hasta el 100% mas de capacidad en su móvil

• Más megas en su hogar y mas datos en móvil

• Hasta el 100% mas de velocidad en su hogar y hasta el 50% mas de capacidad en su móvil

Pregunta con única respuesta. Portaflow es la entidad publica encargada de las portabilidades en Colombia. ¿Cuál es el horario de esta entidad?

• Lunes a viernes de 8 a 4PM

• Lunes a sábado de 8 a 4PM

• Lunes a viernes de 8 a 3PM

Pregunta de única respuesta. De acuerdo al lanzamiento de Multiasistencia móvil si el cliente desea realizar una asistencia adicional a la que incluye el plan, ¿Que valor adicional debe pagar?:

• $ 6.000

• $ 10.000

• No debe pagar ningun valor adicional, el cliente puede tener mas de una Multiasistencia sin cobro adicional

Pregunta de única respuesta. En el proceso de venta de línea nueva con sim card adquirida, es indispensable que el cliente realice la legalización de la misma. ¿Que numero debe marcar el cliente para realizar este proceso?:

• #400

• *611

• *225#

Pregunta de única respuesta. Portaflow es una plataforma de consulta publica que sirva para:

• Revisar los cortes de facturación y moras del cliente en la compañía

• No existe la herramienta

• Revisar el nip y confirmar la fecha de ventana del cambio.

Pregunta de única respuesta. Si el cliente va generar la activación de un plan y desea que la sim card llegue a su domicilio. es importante tener en cuenta los lugares donde no se puede entregar. Estos lugares son:

• Todas las opciones son correctas

• Bases y batallones

• Casas fiscales y centros comerciales

• Veredas y corregimientos