Capacitación Asesores Cencosud

¿Cuantos prefiltros por hora se debe hacer cada asesor?

• 1

• A-    1 en la mañana. 2 en la tarde

• 2

• 5

¿Qué es la tasa de aprobación?

• A.     Es la relación de las tarjetas que apruebo versus los filtros que realizo

• Es la relación de tarjetas que activo versus las tarjetas que apruebo

• Es la decisión que toma el aplicativo de aprobar o no la tarjeta al cliente

• Ninguna de las anteriores

¿Qué es la tasa de activación?

• A-    Es la relación de las tarjetas que apruebo, versus los filtros que realizo

• Es la relación entre de las tarjetas que activo, versos las tarjetas que apruebo

• Es la decisión del aplicativo de si se activa la tarjeta o no

• todas las anteriores

¿Cuál es el porcentaje de penetración que debe realizar cada asesor?

• A-    Es el abordaje que le hago al cliente cuando esta en piso de ventas y logro venderle la tarjeta y debe ser el 30 porciento

• A-    Es la relación de los seguros que vendo versus las tarjetas que vendo, debe ser un cruce del 50 porciento

• A-    Es la relación de las tarjetas que activo, versus las tarjetas que apruebo, debe ser el 90 porciento

Si tengo una meta de tarjetas activas de 40, con una tasa de aprobación del 18% y una de activación del 85%, cuantos filtros debo hacerme a lo largo del mes y cuantas tarjetas debo aprobar

 

• 222 filtros y 40 aprobadas

• 261 filtros y 47 aprobadas

• 198 filtros y 42 aprobadas

• Ninguna de las anteriores

Características Generales de la tarjeta Cencosud son:

• una tarjeta de crédito marca compartida con el banco Scotiabank Colpatria de franquicia visa de uso Nacional

• una tarjeta de descuentos marca Cencosud de franquicia visa de uso internacional

• una tarjeta de crédito marca compartida con el banco Scotiabank Colpatria de franquicia visa de uso nacional e internacional con la cual aplican los descuentos en tiendas Jumbo, Easy y Metro

• Todas las anteriores

La Exoneración de cuota de manejo para las tarjetas Cencosud aplican con la siguiente dinámica

• Realizar 4 y 7 compras antes de la fecha de corte según la categoría de la tarjeta y realizando compras de cualquier valor

• Realizando 4 compras en la categoría básica, clásica y oro; y 7 compras en las categorías platino e infinite del 1 al 30 de cada mes

• Realizando 4 compras en las categorías platino, clásica y oro; y 7 compras en las categorías básica e infinite sin importar el día del mes

• Ninguna de las anteriores

Las Categorías de las tarjetas Cencosud son:

• Básica, Clásica, Oro, platino e infinite

• Básica, Clásica, Oro, platino, infinite y Black

• Básica, Oro , platino e infinite Y Black

• Todas las anteriores

Las tarjetas Cencosud tiene anclado un seguro de vida deudor que cubre:

• La deuda de la tarjeta en caso de que el titular fallezca y tiene un costo desde $2.900 hasta $ 4.900 y varía según el cupo de la tarjeta, se cobra solo cuando el cliente tiene facturación superior a $ 50.000

• La deuda de la tarjeta en caso de que el titular fallezca y tiene un costo desde $2.900 y se cobra en cada facturación

• Es un seguro voluntario que el cliente puede tomar y tiene un costo de 7600 pesos diarios o $ 22.900 de manera mensual

• A y B

El cliente de la tarjeta Cencosud puede realizar consultas, movimientos, estados de cuenta en:

• Cajas de las tiendas Jumbo, easy y Metro

• App Scotiabank Colpatria, banca virtual y Oficinas del banco

• El stand de tarjeta de crédito, cajas de las tiendas y vía Baloto

• A y C