FRONT OFFICE EVALUATION LAMPUNG_GENERAL CLASS

Kepanjangan dari GRO adalah...

• Guest Reservation Officer

• Guest Relation Officer

• Guest Receptionist Officer

• Guest Room Officer

Tugas dari seorang GRO dibawah ini yang benar adalah ...

• Menangani telefon masuk ke hotel

• Menangani tamu yang akan check out

• Menangani tamu VIP yang datang ke hotel

• Membawa barang bawaan tamu

Dibawah ini merupakan tugas dari seoarng receptionist, kecuali...

• Membawa barang bawaan tamu sampai ke kamar tamu

• Menjadi pusat informasi hotel

• Menangani tamu yang akan check in ke hotel

• Menangani tamu yang akan check out

Tugas dari seorang Telephone Operator dibawah ini kecuali...

• Menangani telefon masuk

• Melakukan panggilan keluar baik internal maupun eksternal

• Menerima reservasi tamu melalui telefon

• Menangani check in tamu yang datang ke hotel

Dibawah ini merupakan section yang ada di Front Office, kecuali ...

• Room Attendant

• Bell Attendant

• GRO

• Reservation

Seseorang di bagian Front Office yang bertugas untuk membuka dan menutup pintu hotel disebut dengan ...

• Receptionist

• GRO

• Reservation

• Bell Attendant

Seseorangn yang bertugas untuk menangani complain dari tamu serta menanangi proses check in dan check out disbeut dengan ...

• GRO

• Reservation

• Receptionist

• Telephone Operator

Nama lain dari Receptionist adalah ...

• Guest Relation Officer

• Guest Service Agent

• Guest Room Agent

• Guest Room Officer

Seseorang yang bertugas membuatkan reservasi tamu yang akan check in di hotel baik melalui email maupun FIT disebut dengan ...

• Reservation Agent

• Receptionist

• Telephone Operator

• GRO

Selain membuka dan menutup pintu hotel, tugas seorang bell attendant adalah ...

• Menangani check out tamu

• Menangani check in tamu

• Menangani komplain dari tamu

• Membawakan barang bawaan tamu sampai ke kamar