VẤN ĐỀ LÀ GÌ?

Vấn đề là gì?

• Là một tình huống, có số lượng mà một nhóm người được yêu cầu phải giải quyết.

• Là một tình huống, có số lượng, mà một cá nhân được yêu cầu phải giải quyết

• Là một tình huống, mà nhóm người được yêu cầu phải giải quyết

• Cả 3 đáp án trên

Vấn đề đơn giản là như thế nào?

• Là vấn đề được xác định rõ ràng, có tính lặp đi lặp lại và có nhiều nguyên nhân.

• Là vấn đề không được xác định rõ ràng, có tính lặp đi lặp lại và có nhiều nguyên nhân duy nhất.

• Là vấn đề được xác định rõ ràng, có tính lặp đi lặp lại và có một nguyên nhân.

• Vấn đề không được xác định rõ ràng, có tính độc nhất, không bình thường hoặc mới lạ.

Có mấy bước phân tích xác định vấn đề?

• 3 bước

• 4 bước

• 5 bước.

• 6 bước.

Biểu đồ xương cá thể hiện mối quan hệ gì?

• Mối liên hệ giữa một nhóm nguyên nhân tác động hay ảnh hưởng trực tiếp đến vấn đề.

• Mối liên hệ giữa các nhóm nguyên nhân tác động hay ảnh hưởng trực tiếp đến vấn đề.

• Mối liên hệ giữa các nhóm nguyên nhân tác động hay ảnh hưởng gián tiếp đến vấn đề

• Mối liên hệ giữa một nhóm nguyên nhân tác động hay không ảnh hưởng trực tiếp đến vấn đề.

Kỹ thuật đào sâu là như thế nào?

• Chia vấn đề ra các phần lớn để hiểu chi tiết hơn

• Chia vấn đề ra các phần nhỏ để hiểu từ từ hơn.

• Chia vấn đề ra các phần nhỏ để hiểu chi tiết hơn

• Chia vấn đề ra các phần bằnh nhau để hiểu chi tiết hơn.

Nguyên nhân tạo ra vấn đề là gì?

• Nguyên nhân vật lý, nguyên nhân con người, nguyên nhân tổ chức

• Nguyên nhân khách quan, nguyên nhân con người, nguyên nhân tổ chức.

• Nguyên nhân khách quan, nguyên nhân chủ quan, nguyên nhân tổ chức.

• Nguyên nhân vật lý, nguyên nhân khách quan, nguyên nhân chủ quan, nguyên nhân tổ chức.

Đâu là hiện tượng của vấn đề?

• Vi phạm giao thông gây tai nạn

•  Nhân sự nghỉ việc

• Đốt lửa gây cháy rừng

•   Tất cả đáp án trên

Theo mô hình cây vấn đề có mấy phần?

• 1

• 2

• 3

• 4

Vấn đề phức tạp: là vấn đề không được xác định rõ ràng, có tính độc nhất, không bình thường hoặc mới lạ, có nhiều nguyên nhân gây ra đồng thời.  

• ĐÚNG

• SAI

• KHÔNG CHẮC CHẮN

Problem tree là một mô hình đánh giá nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, tìm ra vấn đề cốt lõi và các ảnh hưởng mà vấn đề đó đã gây ra?

• ĐÚNG

• SAI

• KHÔNG CHẮN CHẮN