SESIÓN 1 MÓDULO CERO DIPLOMADO ILEN

Según el grado de innovación, cuando los cambios son pequeños y se mantiene la esencia. ¿Qué grado de innovación es?

• RADICAL

• INCREMENTAL

• DISRUPTIVA

• MODULAR

Según el grado de innovación. La principal característica es que cambia el comportamiento de la sociedad, crea algo que no existe. ¿Qué grado de innovación es?

• INCREMENTAL

• RADICAL

• DISRUPTIVA

• MODULAR

Según el tipo de innovación. Cuando se mejoran las especificaciones técnicas,materiales o el software para generar valor para el cliente. ¿Qué tipo de innovación es?

• INNOVACIÓN DE PRODUCTO

• INNOVACIÓN DE PROCESOS

• INNOVACIÓN COMERCIAL

• INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL

Según el tipo de innovación. ¿Qué tipo de innovación corresponde al objetivo de reducir costos, incrementar y/o mejorar eficiencia de los recursos de la empresa?

• INNOVACIÓN DE PRODUCTO

• INNOVACIÓN DE PROCESOS

• INNOVACIÓN COMERCIAL

• INNOVACIÓN ORGANIZACIONAL

Una empresa decidió mejorar el empaque de su producto y promocionarlo mejor. ¿Qué tipo de innovación realizó?

• Innovación de Producto

• Innovación de Procesos

• Innovación Comercial

• Innovación Organizacional

Hoy día, el desafío no es generar más datos

El desafío es convertir esos datos en valor real.

• VERDADERO

• FALSO

Un indicador para medir la satisfacción del cliente es el indicador NPS.¿Cómo se determina?

• % Promotores -% Detractores

• % Promotores -% Pasivos

• % Detractores -% Promotores

¿Qué mide el indicador CES?

• Nivel de insatisfacción

• Qué tan fácil es resolver el problema proveedor-cliente

• La recomendación

Cuáles fases tiene el modelo de implementación de las estrategias 5S?

• FASE 1: PRELIMINAR

  FASE 2: MEJORA CONTINUA

  FASE 3: SEGUIMIENTO

• FASE 1: PRELIMINAR

  FASE 2: EJECUTAR

  FASE 3: SEGUIMIENTO Y MEJORA

• FASE 1: EJECUTAR

  FASE 2: MEJORA CONTINUA

  FASE 3: 5S

El Comité 5S de ¿cuántos miembros se sugiere esté compuesto?

• 5 a 10 integrantes

• 1-3

• 3-5 integrantes