
Révisions CCE Juillet
Authored by Sylvain Batard
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20 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le client souhaite changer son téléphone; le dernier renouvellement date de 14 mois sur 24 mois d'engagement.
Pourra-t-il bénéficier d'une subvention ? Et d'une Prime ?
Subvention et prime ok
Pas de subvention mais prime ok
Pas de subvention et pas de prime
Subvention mais pas de prime
2.
DRAG AND DROP QUESTION
1 min • 1 pt
Au-delà de (a) , il n'est plus possible pour le client de faire une réclamation pour non-réception du colis.
3.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
Je permets :
5h d'appels (émis/reçus)
sms/mms illimités
2 Go de data
depuis le Maroc
Je suis, je suis, je suis ...
4.
REORDER QUESTION
1 min • 1 pt
Quel ordre suivre pour résilier un SAQ depuis l'espace gestionnaire ?
Visualiser et Administrer Mes centres de facturation
Aide et contact
Choisir le CF
Assistance
Je souhaite résilier mon service SAQ
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Sélectionne les vraies affirmations :
La date de portabilité entrante peut être changée jusqu'à 48h avant la date de porta prévue.
Si le client BT GP encore engagé, porte sa ligne vers BTE, il paye des frais de résiliation.
Il est possible de relancer une portabilité qui est tombée en échec.
Si le client BTE encore engagé, porte sa ligne vers BT GP, il paye des frais de résiliation.
6.
DRAG AND DROP QUESTION
1 min • 1 pt
Les EJ Marché Public sont gérées par (a)
Je (b) leurs demandes.
Je (c)
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Si le client n’est pas éligible au paiement des garanties par CB, quelles sont les raisons possibles ?
Risque de fraude
Ancienneté client inférieure à 2 mois
Ancienneté client inférieure à 6 mois
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