Công ty chúng ta hiện đang có các chương trình phát triển tài năng nào? (chọn nhiều đáp án)

• Management Trainee

• Succession Planning

• Talented Trainee

• Grow Fast

Mục đích của chương trình quản trị viên tập sự là gì?

• Đào tạo và phát triển các trưởng nhóm tiềm năng để phát triển và thăng chức cho các giám sát viên khi doanh nghiệp cần

• Đào tạo và phát triển những bạn sinh viên vừa mới tốt nghiệp tài năng trở thành thế hệ lãnh đạo tiếp theo trong Logistics 4.0

• Xác định các vị trí trọng yếu và người kế nhiệm để xây dựng kế hoạch phát triển phù hợp nhằm sẵn sàng đáp ứng nhu cầu kinh doanh

• Cả A,B,C đều đúng

3 yếu tố lãnh đạo tạo nên một người lãnh đạo giỏi ở DHL là gì?

• Head leadership- Heart leadership- Nuts leadership

• Head leadership- Ear leadership- Guts leadership

• Head leadership- Heart leadership- Guts leadership

• Head leadership- Ear leadership- Nuts leadership

“Suy nghĩ về những gì mình nghe” là kỹ thuật giúp phát triển kỹ năng gì?

• Lắng nghe chủ động

• Giải quyết vấn đề

• Quản lý thời gian

• Phản biện

Đâu là những tố chất đặc trưng mà một người lãnh đạo nên có? (chọn nhiều đáp án)

• Kiên nhẫn

• Biết cảm thông

• Ra lệnh cho nhân viên

• Chủ động lắng nghe

Là một nhà lãnh đạo, để phát triển nhân viên của mình, chúng ta cần:

• Cho phản hồi (giving feedback)

• Giao việc càng nhiều càng tốt

• Đặt những câu hỏi hiệu quả

• Biết chủ động lắng nghe nhân viên

Có các loại phản hồi (feedback) nào?

• Inspirational feedback

• Motivational feedback

• Developmental feedback

• Mutual feedback

Để đặt câu hỏi hiệu quả thì chiếc phễu câu hỏi theo thứ tự sẽ gồm những phần nào?

• Open- Closed- Probing- Check Understanding

• Check Understanding- Open- Closed- Probing

• Open- Closed- Check Understanding- Probing

• Open- Probing- Closed- Check Understanding

Câu hỏi: “Bạn có sẵn sàng làm việc ở kho/chi nhánh khác của DHL không?” thuộc phần nào của chiếc phễu câu hỏi?

• Open

• Probing

• Close

• Check understanding

Kỹ thuật nào không giúp phát triển kỹ năng Chủ động lắng nghe?

• Giữ giao tiếp bằng mắt tốt

• Phán xét về những điều mình nghe

• Đặt câu hỏi mở

• Kiên nhẫn