Evaluación semanal Julio 2

Si visualizo en el chat un NO, en respuesta al mensaje: Ivanna, if you want to receive a call, write "Yes", to cancel your offer, write "No".

• Llamo al lead para verificar si quiere la cita.

• No lo llamo y lo clasifico como Lost

• No lo llamo y lo clasifico como Abandoned

Llamamos Follow Up a la acción de brindar seguimiento a _________.

¿Quién se encarga de agendar una cita en una cuenta activa?

• Frontdesk

• VA

• Doctor

• Cualquiera

¿Las pipelines son igual a las campañas?

• VERDADERO

• FALSO

¿Cuáles son las actividades que se tienen que reportar al supervisor?

• A. -        Motivo de ausencia

• B. -        Permiso para el baño

• C. -        Actividades independientes al trabajo

• D. - Solo A y B

• E. - Todas las anteriores

¿El Call Reporting se realiza con frecuencia mensual?

• SÍ

• NO

• A VECES

Clasifico a un lead como Abandoned cuando:

• (A) Cuando hay reiteradas llamadas no contestadas

• (B) Cuando el lead indica que él devolverá la llamada

• (C) Cuando el lead pide que lo vuelvan a llamar pero en un tiempo muy extenso (ejem: un mes)

• (D) Solo B

• (E) Todas las anteriores

Referente al Call Reporting: ¿Cuál es el ícono que se debe seleccionar en High Level para descargar el reporte de la cuenta?

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Referente al Script de llamadas / Speech de atención: ¿Debo rebatir al menos 1 vez?

• VERDADERO

• FALSO

Referente al uso de templates para Whatsapp:

• Depende de la cuenta

• Se debe seguir tal cual el documento.

• Los templates son referenciales, el uso depende del VA.