Đạo đức trong bán hàng cá nhân

1. Để ngăn chặn tình trạng lạm dụng và thổi phồng chi phí trong bán hàng cá nhân, các doanh nghiệp cần thực hiện những biện pháp gì?

• A. Thiết lập chính sách điều chỉnh hành vi của nhân viên.

• B. Xây dựng môi trường lành mạnh và đạo đức trong tổ chức.

  
  

• C. Đào tạo nhân viên về đạo đức kinh doanh.

• D. Tất cả các phương án trên.

Việc nhân viên bán hàng nỗ lực đẩy các hàng hóa đắt tiền, thuộc chiến thuật bán hàng cá nhân nào sau đây?

• 1. A.Thiếu minh bạch

• B. Cung cấp quá nhiều hàng hóa

• C. Hứa hẹn quá nhiều với khách hàng

• D. Quá đề cao ưu điểm của hàng hóa

Mục tiêu của việc thiết lập lãnh thổ bán hàng là gì?

• A. Để quản lý dễ dàng hơn

• B. Để điều chỉnh chiến lược bán hàng

• C. Để tăng khả năng cạnh tranh giữa các nhà bán hàng

• D. Để tập trung nguồn lực

Đâu là mối quan hệ giữa nhân viên bán hàng và quản lý?

• A. Quản lý thiết lập và định rõ mục tiêu bán hàng cho nhân viên.

• 1. B. Nhân viên bán hàng có thể hỗ trợ và chia sẻ thông tin với đồng nghiệp để cùng nhau nắm bắt thông tin về sản phẩm, dịch vụ, và quy trình bán hàng.

• C. Mối quan hệ tốt giữa nhân viên bán hàng và đồng nghiệp đòi hỏi sự hỗ trợ và khuyến khích lẫn nhau.

• D. Nhân viên bán hàng có thể gặp khó khăn trong việc thực hiện nhiệm vụ hoặc có ý kiến khác về việc phân chia công việc.

Bản chất của bán hàng cá nhân là gì?

• A. Sử dụng nguồn lực cá nhân để tương tác với khách hàng.

  
  

• B. Sử dụng nguồn lực của công ty để tương tác với khách hàng.

• C. Sử dụng nguồn lực của công ty để thổi phồng chi phí.

  
  

• D. Sử dụng nguồn lực cá nhân để thổi phồng chi phí.

  
  

Nhân viên bán hàng thu thập các thông tin cạnh tranh có giá trị và thăm dò khách hàng để biết thêm thông tin về giá cả của đối thủ cạnh tranh là hành vi……..?

(a)  

Hối lộ đã vi phạm nguyên tắc nào?

• A. Nguyên tắc công bằng

• 1. B. Nguyên tắc minh bạch

• C. Nguyên tắc bình đẳng

• D. Tất cả các nguyên tắc trên

Đâu là mối quan hệ xung đột lợi ích giữa nhân viên bán hàng và khách hàng ?

• 1. A. Nhân viên bán hàng có thể cạnh tranh với đồng nghiệp để có được khách hàng đạt được doanh số cao hơn hoặc được thăng tiến 

• B. Nhân viên bán hàng có thể có thái độ không tốt hoặc phong cách phục vụ không phù hợp với khách hàng

• C. Nhân viên bán hàng có thể có thái độ và phong cách làm việc khác nhau, gây ra xung đột trong việc giao tiếp, hợp tác và làm việc nhóm.

• 1. D. Khách hàng hài lòng về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ mà nhân viên bán hàng cung cấp

Người đưa hối lộ sẽ bị xử phạt hình sự theo điều số mấy của Bộ luật hình sự năm 2015, Luật hình sự sửa đổi, bổ sung năm 2017?

• A. Điều 345

• 1. B. Điều 346

• C. Điều 365

• 1. D. Điều 364

Mục đích chính của thiết lập hạn ngạch bán hàng ?

• A. Tăng doanh thu cho doanh nghiệp

• B. Đặt chỉ tiêu cho nhân viên bán hàng

• C. Đo lường doanh thu sản phẩm

• D. Ước tính số lượng đơn hàng bán ra trong một thời điểm nhất định