Các giai đoạn trong đàm phán kinh doanh

Giai đoạn mở đầu trong đàm phán có vai trò gì?

• A. Chốt hợp đồng nhanh nhất

• B. Tạo ấn tượng đầu tiên và thiết lập mối quan hệ

• C. Tập trung vào lợi ích của bên mình

• D. Đưa ra điều kiện cuối cùng

Một nội dung quan trọng trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán là gì?

• A. Đưa ra quyết định cuối cùng

• B. Thăm dò nhu cầu đối phương

• C. Tìm hiểu đối tác và xác định mục tiêu

• D. Giới thiệu sản phẩm

trong quá trình trao đổi thông tin, bên đàm phán cần:

• A. Che giấu hoàn toàn thông tin

• B. Chỉ nói về giá cả

• C. Thể hiện thiện chí và lắng nghe

• D. Áp đặt điều kiện

Yếu tố nào KHÔNG nên thể hiện ở giai đoạn thăm dò?

• A. Quan điểm của mình

• B. Đòi hỏi không thương lượng

• C. Sự quan tâm đến mục tiêu đối phương

• D. Câu hỏi mở

Giai đoạn thỏa thuận trong đàm phán thường diễn ra khi:

• A. Hai bên đã hiểu rõ nhau và bắt đầu tìm kiếm điểm chung

• B. Vừa mới gặp mặt

• C. Chưa biết gì về đối phương

• D. Một bên áp đảo

Chiến lược “Win-Win” trong đàm phán hướng tới:

• A. Một bên thắng hoàn toàn

• B. Cả hai bên cùng đạt được lợi ích

• C. Tránh thương lượng

• D. Giữ nguyên yêu cầu ban đầu

Kết thúc đàm phán nên:

• A. Đưa ra quyết định độc đoán

• B. Không cần ghi lại gì

• C. Tạo sự đồng thuận và lập biên bản

• D. Không cần xác nhận lại

Một yếu tố quan trọng trong kỹ năng giao tiếp đàm phán là:

• A. Nói càng nhiều càng tốt

• B. Nói càng nhiều điều hợp lý càng tốt

• C. Cắt ngang đối phương

• D. Gây áp lực bằng lời nói

Trong đàm phán, “BATNA” có nghĩa là gì?

• A. Phương án dự phòng tốt nhất

• B. Chiến lược mặc cả

• C. Mức giá tối thiểu

• D. Lợi nhuận kỳ vọng

Khi đối phương có dấu hiệu không hài lòng, bạn nên:

• A. Phớt lờ

• B. Dừng đàm phán

• C. Hỏi lại và điều chỉnh thái độ

• D. Phản bác ngay lập tức