SuT Tag 9

Welche Aufgaben hast du in der 2. Klasse?

• Fahrgastservice (FGS)

• Nestgang

• Gastgeschenke verteilen

• für Ordnung und Sauberkeit sorgen

Welche Bahnhöfe sind Ankerbahnhöfe?

• Leipzig

• Kassel-Wilhelmshöhe

• Köln

• Nürnberg

Ein Gast legt dir in der 1. Klasse ein Super Sparpreis-Fahrkarte für die 2. Klasse vor. Die Zugbindung ist eingehalten. Was tust du?

• FN mit Codierung 36 TAB

• Gast bitten, in die
  2. Klasse zu wechseln

• Gast bitten, im DB Navigator einen Klassenübergang zu buchen

• FN mit Codierung 00 Standard-codierung

Der Gast fragt dich, wieviel Rabatt er mit BahnCard beim Super Sparpreis erhält. Welche Antwort(en) sind richtig?

• BC 25 25 % Rabatt und BC 50 50 % Rabatt

• grundsätzlich keinen Rabatt

• BC 25 und BC 50 jeweils 50% Rabatt

• BC 25 und BC 50 jeweils 25% Rabatt

Wie ist die Geltungsdauer bei den verschiedenen Angeboten?

• Flexpreis:
  gültig bis 3:00 Uhr auf den letzten Geltungstag folgenden Tag

• Sparpreis:
  Zugbindung bis max. 10 Uhr des Folgetages

• Sparpreis:
  Zugbindung bis max. 3:00 Uhr des Folgetages

• Flexpreis:
  gültig bis 10:00 Uhr auf den letzten Geltungstag folgenden Tag

Ein Gast nutzt eine spätere Verbindung, da er verschlafen hat. Auf seiner Fahrkarte steht ein anderer Zug. Was tust du, wenn er mit seinem Sparpreis im falschen Zug sitzt?

• FN Codierung 66

• FN Codierung 00

• BPOL über den Zugchef anfordern, da Betrug vorliegt

• nichts, da das Ticket gültig ist

Der Gast hat seine BahnCard 25 zu seinem Ticket vergessen. Was tust du?

• BC Hotline anrufen

• wenn keine Verbindung zur Hotline möglich, FN Codierung 00

• wenn keine Verbindung zur Hotline möglich, FN Codierung 66

• nichts, als guter Gastgeber, glaube ich dem Gast

Was ist das Besondere bei der Jugend BahnCard?

• Es gibt in der 1. und
  2. Klasse
  25 % Rabatt

• Es gibt in der 1. und
  2. Klasse
  50 % Rabatt

• Die BahnCard gilt nur in der 2. Klasse und es gibt 50 % Rabatt

Der Gast hat seine BahnCard 100 vergessen. Was tust du?

• Ich rufe die BC-Hotline an

• Ich erstelle FN Codierung 00.

• Ich glaube dem Gast, da er gestern mit mir schon gefahren ist.

• Falls die Hotline nicht erreichbar ist, erstelle ich eine FN mit Codierung 00

Ein Gast legt dir eine IC/EC-Fahrkarte vor. Du befindest dich im ICE. Was tust du?

• nichts, da er eine gültige FK hat

• FN Codierung 36 TAB

• FN Codierung 00

• FN Codierung 90 Betrug