Lat Manajemen Mutu

Apa yang dimaksud dengan manajemen mutu?

• Mengendalikan biaya produksi
• Memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan mutu produk, layanan, dan proses
• Memaksimalkan keuntungan perusahaan
• Tidak ada perbedaan antara manajemen mutu dan manajemen operasional

Apa tujuan dari sistem manajemen mutu?

• Mengurangi kebutuhan pelanggan
• Meningkatkan biaya produksi
• Memenuhi atau melebihi harapan pelanggan serta mencapai keunggulan kompetitif
• Tidak ada manfaat dari sistem manajemen mutu

Apa yang dimaksud dengan standar mutu?

• Pedoman untuk membangun sistem manajemen mutu yang efektif
• Peraturan pemerintah yang mengatur operasional perusahaan
• Kriteria kualitas produk yang ditetapkan oleh pelanggan
• Tidak ada hubungan antara standar mutu dan manajemen mutu

Mengapa kepuasan pelanggan penting dalam manajemen mutu?

• Kepuasan pelanggan tidak relevan dalam manajemen mutu
• Kepuasan pelanggan dapat meningkatkan biaya produksi
• Kepuasan pelanggan merupakan faktor kunci dalam mencapai tujuan manajemen mutu
• Kepuasan pelanggan hanya berlaku di pasar internasional

Apa yang dimaksud dengan pengendalian mutu?

• Mengurangi inspeksi produk
• Memastikan semua proses berjalan sesuai rencana
• Mengendalikan kualitas produk atau layanan melalui pengujian dan inspeksi
• Tidak ada hubungan antara pengendalian mutu dan manajemen mutu

Apa yang termasuk dalam manajemen proses?

• Pengendalian biaya produksi
• Peningkatan mutu melalui pemahaman, perancangan, dan pengelolaan proses bisnis yang efektif
• Memaksimalkan keuntungan perusahaan
• Tidak ada perbedaan antara manajemen proses dan manajemen operasional

Mengapa manajemen persediaan penting dalam manajemen mutu?

• Manajemen persediaan hanya berlaku dalam industri manufaktur
• Manajemen persediaan tidak berpengaruh pada mutu produk atau layanan
• Manajemen persediaan yang efisien memastikan ketersediaan bahan baku dan komponen berkualitas
• Tidak ada hubungan antara manajemen persediaan dan manajemen mutu

Apa yang termasuk dalam pengukuran kinerja dalam manajemen mutu?

• Pengukuran keuntungan perusahaan
• Penggunaan indikator kinerja utama dan analisis data untuk mengevaluasi kinerja mutu organisasi
• Pengukuran jumlah produksi per hari
• Tidak ada pengukuran kinerja dalam manajemen mutu

Apa yang dimaksud dengan peningkatan mutu dalam manajemen mutu?

• Meningkatkan biaya produksi
• Mengurangi kepuasan pelanggan
• Pendekatan berkelanjutan untuk meningkatkan mutu produk, layanan, dan proses
• Tidak ada hubungan antara peningkatan mutu dan manajemen mutu

Mengapa pengendalian perubahan penting dalam manajemen mutu?

• Perubahan tidak perlu dikendalikan dalam manajemen mutu
• Pengendalian perubahan memastikan tidak ada perubahan yang dilakukan dalam organisasi
• Pengendalian perubahan membantu mengelola perubahan dengan sistematis dan mengelola risiko yang terkait
• Tidak ada hubungan antara pengendalian perubahan dan manajemen mutu