Creating Customer Value Engaged + Company and Marketing Strategy

Mary lapar dan memilih pergi ke McDonalds untuk makan salad. Rasa lapar Maria adalah _____ dan pilihan saladnya adalah _____ seharga 25 ribu saja termasuk _____.

• keinginan; permintaan; kebutuhan

• keinginan; kebutuhan; permintaan

• kebutuhan; permintaan; keinginan

• kebutuhan; keinginan; permintaan

Tidak semua orang menyukai sereal, restoran, universitas, atau film yang sama. Oleh karena itu, pemasar mengidentifikasi _____.

• market segmentation atau pembagian pasar

• target market atau kelompok konsumen yang dilayani

• positioning atau kegiatan pencitraan merek

• market offering atau penawaran pasar

Apple membawa berbagai jenis asosiasi dalam benak pikiran orang yang membentuk citranya pada: kreatif, inovatif, mudah digunakan, menyenangkan, keren, iPod, iPhone, dan iPad termasuk ______.

• market segmentation

• target market

• positioning

• persaingan

_____ biasanya dilakukan dengan barang yang tidak dicari—barang yang biasanya tidak terpikirkan oleh pembeli untuk dibeli, seperti asuransi jiwa atau donor darah. Industri ini harus pandai melacak prospek dan menjual secara agresif melalui promosi penjualan, iklan dan tenaga penjual.

• konsep produksi

• konsep produk

• konsep penjualan

• konsep pemasaran

• konsep pemasaran sosial

JetBlue berjanji untuk menempatkan "Anda Di Atas Segalanya" dengan membawa "kemanusiaan kembali ke perjalanan". Sebaliknya, Spirit Airlines memberi Anda harga “Bare Fare”: “Lebih Sedikit Uang. Lebih Banyak Pergi.” Speaker pintar Echo dari Amazon adalah “Selalu siap, terhubung, dan cepat. Tanya saja

• Market offerings

• Marketing myopia

• Value proposition

• Experience

Pemasar Nokia lupa bahwa produk hanyalah alat untuk memecahkan masalah konsumen. Mereka telah mengalami kesulitan ketika datang smartphone baru, Iphone, yang melayani kebutuhan pelanggan dengan berbagai fitur dalam satu platform yang lebih baik.

• Market offerings atau penawaran pasar

• Marketing myopia atau rabun senja pemasaran

•  Diferensiasi

• Segmentasi

Apa tujuan dari diferensiasi?

• Untuk membagi pasar menjadi kelompok pembeli yang lebih kecil

• Untuk memilih segmen yang akan dimasuki atau dilayani

• Untuk menciptakan nilai pelanggan yang unggul

• Untuk memungkinkan perusahaan menawarkan harga terendah

Perusahaan harus _____ di mana segmen ini dapat menghasilkan nilai pelanggan terbesar secara menguntungkan dan dapat dilayani dengan lebih baik sesuai sumber daya dan kapabilitas perusahaan.

• membagi segmen pasar

• memilih segmen pasar

• Memposisikan merek di benak pikiran konsumen

• memenangkan persaingan

Perusahaan menggunakan ________ untuk mengelola informasi rinci tentang pelanggan individu yang dapat menghasilkan pemasaran personalisasi atau penyesuaian penawaran produk pada pelanggan yang menguntungkan.

• Marketing Management

• Marketing Strategy

• Marketing mix

• Customer Relationship Management

Komponen bauran pemasaran atau marketing mix yang mencakup aktivitas perusahaan yang membuat produk tersedia bagi konsumen sasaran adalah _____.

• Product

• Price

• Place

• Promotion