Yanuar

Panduan pelayanan berbentuk teks untuk membantu agent berkomunikasi dengan pelanggan.

Pembagian waktu kerja dalam satu hari. (eng)

Kondisi pelanggan yang senang karena masalah terselesaikan

Laporan masuk dari pelanggan.

Pangggilan yang sedang berada dalam antrean.(eng)

Melakukan suatu hal yang melebihi standar atau ekspektasi. (eng)

Penyelesaian masalah yang diberikan kepada pelanggan.

Perhatian yang tulus dan paham kebutuhan pelanggan.

Metode yang dapat digunakan untuk mengetahui kepuasan pelanggan.

Layanan digital yang menyajikan banyak informasi di internet.