Mengetahui Istilah yang ada di Ruang Lingkup Sales

Pilihlah jawaban yang paling tepat. Apa yang dimaksud dengan leads?

• A. Pelanggan yang sudah membeli produk
• B. Calon pelanggan yang berpotensi
• C. Pelanggan yang tidak tertarik dengan produk
• D. Pelanggan yang sudah lama tidak aktif

Manakah perbedaan antara proses penjualan dan pemasaran?

• A. Proses penjualan melibatkan identifikasi pelanggan potensial, sedangkan pemasaran melibatkan kegiatan langsung dalam menjual produk.
• B. Proses penjualan melibatkan promosi produk kepada pelanggan, sedangkan pemasaran melibatkan negosiasi penjualan.
• C. Proses penjualan terkait dengan kegiatan langsung dalam menjual produk, sedangkan pemasaran melibatkan strategi yang lebih luas dalam memasarkan produk.
• D. Proses penjualan melibatkan kegiatan pemasaran kepada pelanggan, sedangkan pemasaran melibatkan penjualan langsung kepada pelanggan.

Pilihlah jawaban yang tepat. Apa yang dimaksud dengan strategi cross-selling?

• A. Mengajak pelanggan membeli produk yang berkaitan dengan produk yang telah mereka beli sebelumnya.
• B. Menawarkan produk dengan harga yang lebih tinggi kepada pelanggan.
• C. Menawarkan produk kepada pelanggan baru.
• D. Memberikan diskon kepada pelanggan yang sering berbelanja.

Pilihlah jawaban yang paling tepat. Bagaimana cara meningkatkan angka konversi penjualan?

• A. Menawarkan produk dengan harga yang lebih tinggi kepada pelanggan.
• B. Memberikan diskon kepada pelanggan.
• C. Menyediakan informasi yang jelas dan lengkap tentang produk.
• D. Menargetkan pelanggan yang tidak tertarik dengan produk.

Pilihlah jawaban yang tepat. Apa yang dimaksud dengan siklus penjualan?

• A. Proses identifikasi prospek penjualan.
• B. Tahapan-tahapan dalam menjual produk kepada pelanggan.
• C. Keputusan pembelian pelanggan.
• D. Evaluasi kinerja penjualan.

Pilihlah jawaban yang tepat. Apa yang dimaksud dengan strategi up-selling?

• A. Mengajak pelanggan membeli produk yang berkaitan dengan produk yang telah mereka beli sebelumnya.
• B. Menawarkan produk dengan harga yang lebih tinggi kepada pelanggan.
• C. Menawarkan produk kepada pelanggan baru.
• D. Memberikan diskon kepada pelanggan yang sering berbelanja.

Pilihlah jawaban yang paling tepat. Bagaimana cara melakukan penilaian kebutuhan pelanggan?

• A. Menanyakan preferensi merek pelanggan.
• B. Menawarkan produk yang sedang populer di pasaran.
• C. Mengajukan pertanyaan terkait dengan masalah atau kebutuhan pelanggan.
• D. Memberikan diskon kepada pelanggan yang sering berbelanja.

Manakah perbedaan antara pelanggan B2B (Business-to-Business) dan pelanggan B2C (Business-to-Consumer)?

• A. Pelanggan B2B hanya berbelanja secara online, sedangkan pelanggan B2C hanya berbelanja secara offline.
• B. Pelanggan B2B merupakan individu, sedangkan pelanggan B2C merupakan perusahaan.
• C. Pelanggan B2B melakukan pembelian untuk kebutuhan pribadi, sedangkan pelanggan B2C melakukan pembelian untuk kebutuhan bisnis.
• D. Pelanggan B2B melakukan pembelian untuk kebutuhan bisnis, sedangkan pelanggan B2C melakukan pembelian untuk kebutuhan pribadi.

Pilihlah jawaban yang tepat. Apa yang dimaksud dengan follow-up penjualan?

• A. Proses identifikasi prospek penjualan.
• B. Tindakan untuk menghubungi pelanggan setelah penjualan untuk memastikan kepuasan mereka dan membangun hubungan jangka panjang.
• C. Tahapan dalam menjual produk kepada pelanggan.
• D. Evaluasi kinerja penjualan.

Pilihlah jawaban yang tepat. Apa yang dimaksud dengan proses qualification dalam penjualan?

• A. Tahap di mana pelanggan mempertimbangkan berbagai pilihan produk.
• B. Proses pengumpulan informasi tentang pelanggan untuk menentukan apakah mereka memenuhi kriteria sebagai prospek yang berpotensi.
• C. Tahap di mana pelanggan membuat keputusan pembelian.
• D. Proses negosiasi harga dengan pelanggan.