CS 1

CS 1

2nd Grade

11 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

GA - Task Management

GA - Task Management

1st - 10th Grade

10 Qs

RBT - T2 : 1.3 PERCANGGAHAN FIZIKAL

RBT - T2 : 1.3 PERCANGGAHAN FIZIKAL

2nd Grade

12 Qs

PPKn KELAS 2 TEMA 7

PPKn KELAS 2 TEMA 7

2nd Grade

10 Qs

Peringatan Isra' Mi'raj SDN Susukan 01

Peringatan Isra' Mi'raj SDN Susukan 01

1st - 6th Grade

10 Qs

Gambar Teknik Manufaktur

Gambar Teknik Manufaktur

1st Grade - Professional Development

10 Qs

Bersuci

Bersuci

1st - 2nd Grade

10 Qs

BAHASA MELAYU PT 3 (ULASAN 1) 9 November 2020

BAHASA MELAYU PT 3 (ULASAN 1) 9 November 2020

1st - 10th Grade

10 Qs

PAI THN 2 ADAB BERSAHABAT

PAI THN 2 ADAB BERSAHABAT

2nd Grade

7 Qs

CS 1

CS 1

Assessment

Quiz

Education

2nd Grade

Practice Problem

Medium

Created by

Anggi Wicaksono

Used 4+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

11 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dibawah ini pernyataan yang kurang tepat mengenai CS, adalah ...

CS adalah singkatan dari Customer Service

CS akan memberikan kenyamanan dan kepuasan bagi pelanggan

CS akan melakukan kenyamanan yang menguntungkan dirinya sendiri

CS adalah sebuah layanan yang ditawarkan perusahaan untuk pelanggannya

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Menjadi CS tidak hanya modal cantik, ganteng, tapi harus juga memiliki kemampuan melakukan pekerjaan lainnya yang masih berkaitan dengan pekerjaan, yang biasa disebut dengan ...

Feedback

Multitasking

Problem solving

Planning

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tidak hanya Customer Service, semua pekerjaan pasti terdapat job description yang jelas. Yang di maksud dengan job description adalah ...

Jenis-jenis dokumen kerja yang di berikan perusahaan

Macam-macam jaminan pekerjaan yang diberikan perusahaan untuk pekerja

Kumpulan agenda kerja pimpinan

macam-macam pekerjaan yang harus dilakukan pekerja

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Di bawah ini yang tidak termasuk bagian dari Job Description Customer Service, yaitu ...

Memberikan pelayanan prima, dengan menjawab pertanyaan pelanggan

Memberikan service excellent, dengan menyampaikan kepastian berdirinya perusahaan

Mendengarkan dengan pelayanan prima sgala keluhan pelanggan

memberikan pelayanan prima, dengan memberikan tanggapan yang tepat untuk masalah yang dihadapi pelanggan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Customer service juga berfungsi memberikan masukan/umpan balik kepada perusahaan dari adanya keluhan-keluhan pelanggan. Hal ini merupakan salah satu job desc CS, yaitu ...

Memberikan pelayanan prima

Mendengarkan keluhan pelanggan dengan baik

Menyampaikan keluhan pelanggan ke manajemen untuk di tindak lanjuti

Membantu pelanggan membuat akun baru

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Yang tidak termasuk Ruang lingkup customer service dibawah ini adalah...

Komunikasi

Pemahaman produk/layanan

Simpati-empati

Manajemen keuangan

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Selain melakukan handling customer, menangani keluhan dll, seorang cs juga dituntut agar bisa menawarkan produk perusahaan. Hal ini merupakan salah tugas CS yaitu...

Mempererat hubungan perusahaan dan konsumen

Menanggapi pertanyaan dan permintaan konsumen dgn baik

Menangani situasi krisis

Meningkatkan penjualan

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?