
CS 1
Quiz
•
Education
•
2nd Grade
•
Practice Problem
•
Medium
Anggi Wicaksono
Used 4+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
11 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dibawah ini pernyataan yang kurang tepat mengenai CS, adalah ...
CS adalah singkatan dari Customer Service
CS akan memberikan kenyamanan dan kepuasan bagi pelanggan
CS akan melakukan kenyamanan yang menguntungkan dirinya sendiri
CS adalah sebuah layanan yang ditawarkan perusahaan untuk pelanggannya
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Menjadi CS tidak hanya modal cantik, ganteng, tapi harus juga memiliki kemampuan melakukan pekerjaan lainnya yang masih berkaitan dengan pekerjaan, yang biasa disebut dengan ...
Feedback
Multitasking
Problem solving
Planning
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tidak hanya Customer Service, semua pekerjaan pasti terdapat job description yang jelas. Yang di maksud dengan job description adalah ...
Jenis-jenis dokumen kerja yang di berikan perusahaan
Macam-macam jaminan pekerjaan yang diberikan perusahaan untuk pekerja
Kumpulan agenda kerja pimpinan
macam-macam pekerjaan yang harus dilakukan pekerja
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Di bawah ini yang tidak termasuk bagian dari Job Description Customer Service, yaitu ...
Memberikan pelayanan prima, dengan menjawab pertanyaan pelanggan
Memberikan service excellent, dengan menyampaikan kepastian berdirinya perusahaan
Mendengarkan dengan pelayanan prima sgala keluhan pelanggan
memberikan pelayanan prima, dengan memberikan tanggapan yang tepat untuk masalah yang dihadapi pelanggan
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Customer service juga berfungsi memberikan masukan/umpan balik kepada perusahaan dari adanya keluhan-keluhan pelanggan. Hal ini merupakan salah satu job desc CS, yaitu ...
Memberikan pelayanan prima
Mendengarkan keluhan pelanggan dengan baik
Menyampaikan keluhan pelanggan ke manajemen untuk di tindak lanjuti
Membantu pelanggan membuat akun baru
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Yang tidak termasuk Ruang lingkup customer service dibawah ini adalah...
Komunikasi
Pemahaman produk/layanan
Simpati-empati
Manajemen keuangan
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Selain melakukan handling customer, menangani keluhan dll, seorang cs juga dituntut agar bisa menawarkan produk perusahaan. Hal ini merupakan salah tugas CS yaitu...
Mempererat hubungan perusahaan dan konsumen
Menanggapi pertanyaan dan permintaan konsumen dgn baik
Menangani situasi krisis
Meningkatkan penjualan
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
PENGENDALIAN KONTAMINASI
Quiz
•
1st - 3rd Grade
15 questions
Kata Kerja ( Tahun 4 )
Quiz
•
1st - 10th Grade
10 questions
KUIS UNIVERSITAS WIDYA MANDALA
Quiz
•
1st - 5th Grade
10 questions
ISO Series
Quiz
•
1st - 3rd Grade
10 questions
Quis Bahasa Indonesia kelas 7 SMP IT Bintang Madani
Quiz
•
1st - 3rd Grade
10 questions
BAHASA ARAB TAHUN 2 M30
Quiz
•
1st - 2nd Grade
8 questions
Pk tahun 2 unit 9 gaya hidup sihat
Quiz
•
KG - 2nd Grade
10 questions
KUIZ RUKHSAH SOLAT
Quiz
•
1st Grade - University
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
54 questions
Analyzing Line Graphs & Tables
Quiz
•
4th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
