Test NV_Tuần 3 tháng 07.2023

Họ tên của bạn ?

MSNV của bạn ?

SĐT của bạn ?

Câu 1: Tư thế chuẩn khi chào khách như thế nào ?

• a. Tay trái đặt lên ngực phải, tay phải áp vào đùi phải, đầu và thân trên nghiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
• b. Tay trái đặt lên ngực phải, tay phải đưa về sau, đầu và thân trên nghiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
• c. Tay phải đặt lên ngực trái, tay trái áp vào đùi trái, đầu và thân trên ngiêng về trước và nói “AEON xin chào”.
• d. Tay phải đặt lên ngực trái, tay trái đưa về sau, đầu và thân trên ngiêng về trước và nói “AEON xin chào”.

Câu 2: Phát biểu nào sau đây là đúng với vận hành bãi xe ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Khi trời mưa, bãi xe tầng hầm A sẽ được mở.
• b. Có 3 cổng được mở trước khi 7h.
• c. Khi khu H đầy xe, cổng 9 sẽ đóng và khi bãi E đầy xe , CR3 tiến hành hướng dẫn khách xuống hầm
• d. Vị trí CR5 có nhiệm vụ hường dẫn xe từ cổng 7, 8 lên tầng 3,4 và hướng dẫn xe từ tầng ra cổng 7,8.
• e. Vào ngày thường, có 2 bãi xe máy không có vị trí vào buổi sáng

Câu 3: Những loại xe nào khi vào TTTM không cần tab thẻ ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Xe bán tải.
• b. Xe ô tô 45 chỗ.
• c. Xe ba gác.
• d. Xe máy xin số (chưa có biển số)
• e. Xe máy có 3 bánh xe.

Câu 4: Cửa Anteroom nào là gần nhất để đến quầy dịch vụ khách hàng ?

• a. E1.
• b. E2.
• c. G1.
• d. G2.
• e. H.

Câu 5: Có tất cả bao nhiêu vị trí CR được bố trí vào ngày thường (Thứ 2 – Thứ 6) ?

• a. 3.
• b. 4.
• c. 5.
• d. 6
• e. 7.

Câu 6: Khi phát hiện xe máy khách hàng bị chảy xăng, bạn sẽ xử lý như thế nào ? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Báo đàm cho BQL.
• b. Dẫn xe về bãi E 4-6.
• c. Kiểm tra xe có hiện tượng bất thường hay không.
• d. Dẫn các xe đang dậu xung quanh ra chỗ khác.
• e. Đứng cạnh xe để theo dõi xe đến khi khách ra lấy xe.

Câu 7: Vì sao khi trực các bãi xe máy BQL bãi xe luôn nhắc nhở nhân viên thường xuyên đi tuần tra quan sát , sắp xếp xe và hỗ trợ khách hàng?

• a. Hạn chế nhân viên sử dụng điện thoại.
• b. Vì trách nhiệm của BQL là phải nhắc nhở nhân viên.
• c. Tiện cho BQL việc kiểm tra vị trí.
• d. Tăng cường cảnh giác kịp thời ngăn chặn các đối tượng trộm cắp, phát huy tối đa vai trò của BM và nâng cao giá trị dịch vụ .