Uji Pemahaman Juli 2023

Dibawah Yang merupakan fokus layananan BPJS Kesehatan adalah

• Mudah, Cepat , Tanggap

• Informatif, Mudah Cepat

• Mudah, Cepat, Setara

• Ramah, Tanggap, Informatif

Pada simplifikasi new pelayanan, layanan administari yang minimal diselesaikan di SO adalah

• Perubahan kelas rawat, perubahan FKTP, Update VA

• Perubahan nomor hp, perubahan FKTP, perubahan identitas

• Update VA, Perubahan Nama, perubahan kelas rawat

• Perubahan FKTP, penonaktifan peserta, perubahan tanggal lahir

Pelayanan CHIKA dapat di akses melalui Nomor :

• 08128750400

• 08118760400

• 08118751400

• 08118750400

Dibawah ini merupakan jenis kepesertaan yang lebih di utamakan pada Layanan Tatap Muka di Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota adalah sbb, kecuali:

• Penerima Bantuan Iuran

• PBPU dan/atau BP dengan pelayanan di ruang perawatan kelas III

• BP Penyelenggara Negara

• Peserta PPU kelas III

Pada simplifikasi Layanan yang merupakan fungsi dari SO adalah :

• Memberikan nomor antrian

• Melakukan pencatatan jumlah jenis layanan yang bisa diselesaikan secara langsung secara manual

• Edukasi sesuai transaksi dan penyerahan flyer edukasi

• Menanyakan kebutuhan peserta dan identifikasi segmen peserta

Di bawah ini yang bukan merupakan fitur dari menu REHAB di Aplikasi SIPP adalah :

• Pendaftaran

• Besar Cicilan

• Pelunasan/Pembatalan

• Info

Pendaftaran program REHAB dapat dilakukan melalui kanal di bawah ini, kecuali :

• Frontliner PIPP (melalui Aplikasi SIPP)

• Mobile JKN

• Care Center 165

• PANDAWA

Manakah pernyataan yang tepat dari Syarat dan Ketentuan Program REHAB?

• Maksimal periode tahapan pembayaran 2 tahun (24 bulan)

• Batas pendaftaran Program REHAB sampai dengan tanggal 30 setiap bulannya

• Program REHAB ditujukan untuk peserta yang memiliki tunggakan mulai dari 3 bulan

• Status kepesertaan kembali aktif setelah seluruh tunggakan dan iuran bulan berjalan lunas dibayarkan

Dibawah ini yang tidak termasuk Layanan Non Tatap Muka BPJS Kesehatan adalah :

• PANDAWA

• MCS

• CHIKA

• MOBILE JKN

Service Level Agreement (SLA) Penyelesaian Penanganan Pengaduan Level Merah atau pengaduan dari peserta yang membutuhkan penanganan segera adalah :

• 2 hari kerja

• 2 hari kalender

• 3 hari kerja

• 3 hari kalender