Monthly Quiz July 2023

Monthly Quiz July 2023

1st - 5th Grade

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

TRANSMISI OTOMATIS

TRANSMISI OTOMATIS

1st Grade

18 Qs

PAT TEMA 8 KELAS 5

PAT TEMA 8 KELAS 5

KG - 5th Grade

20 Qs

LATIHAN UKG BIDANG PAEDAGOGIK

LATIHAN UKG BIDANG PAEDAGOGIK

1st - 3rd Grade

20 Qs

KELAS 4 PELAJARAN 3 KD 3.9   Memahami makna perilaku jujur

KELAS 4 PELAJARAN 3 KD 3.9 Memahami makna perilaku jujur

4th Grade

20 Qs

kelas 9 bab 1

kelas 9 bab 1

2nd Grade

15 Qs

Peduli

Peduli

4th - 6th Grade

20 Qs

Week-1 (Day-2)

Week-1 (Day-2)

1st - 3rd Grade

15 Qs

Skrining Perkembangan Anak

Skrining Perkembangan Anak

1st - 5th Grade

20 Qs

Monthly Quiz July 2023

Monthly Quiz July 2023

Assessment

Quiz

Professional Development

1st - 5th Grade

Easy

Created by

ghabby maharani

Used 1+ times

FREE Resource

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 5 pts

Berikut adalah ketentuan terkait dengan Blibli Paylater, kecuali...
A. Customer cukup melakukan aktivasi PayLater di salah satu platform untuk bisa gabungkan akun PayLaternya.
B. 1 limit bisa dipakai di 3 platform yaitu indodana, blibli, dan kredivo
C. Pembayaran tagihan tidak harus ke aplikasi tempat menggunakan paylater
D. Jika sudah punya paylater di salah satu platform, cust tinggal lakukan verifikasi nomor ponsel dan NIK buat gabungkan PayLater di platform lainnya.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 5 pts

Jika customer ingin koreksi nama maskapai Garuda rute domestik maka pernyataan yang tepat adalah.
A. CCO bantu eskalasi ke L2 dan bersifat pengajuan
B. CCO informasikan bisa dibantu koreksi dengan syarat tambahan biaya Rp 50.000
C. CCO arahkan customer email pengajuan ke ticket@garuda-indonesia.com
D. CCO bantu penjuan dengan email pending ke ticket@garuda-indonesia.com

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 5 pts

Berikut adalah ketentuan dari tiket 100% yang tidak benar, kecuali...
A. Refund tiket 100% hanya berlaku bagi pengguna yang pada saat pemesanan login melalui apps, m-web ataupun website
B. Jika tiket ingin dilakukan pembatalan, maka pengajuan di apps lebih dari 24 jam dan jika kurang maka hanya mendapat regulasi normal dan diajukan secara manual
C.Customer dapat mengajukan refund melalui fitur smartrefund baik melalui apps ataupun website jika eligible
D. Hanya berlaku untuk penerbangan dari wilayah Indonesia baik tujuan ke wilayah domestik ataupun internasional

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 5 pts

Berikut ini adalah ketentuan gagal issued untuk tiket refund 100%...
A.Jika pemesanan lebih dari 24 jam sebelum DOT maka CCO dapat submit rebooking melalui MS Dashboard
B. Jika pemesanan kurang dari 24 jam maka fasilitas 100% tidak include pada pemesanan baru yang direbooking oleh L2
C. Jika status procesing e-tiket maka CCO dapat edukasi untuk pesan ulang dan refundkan pemesanan lama
D. Jika status booking unsuccesful, CCO bantu submit melalui MS Dashboard rebooking ataupun refund sesuai permintaan customer

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 5 pts

Media Image

Jian terhubung dan keluhkan tidak mendapat pemesanan dengan benefir refund 100%. Berikut adalah informasi yang sesuai...

A. CCO edukasi untuk troubleshooting di aplikasi tiket.com

B. CCO informasikan bahwa pemesanan hanya berlaku wilayah domestik saja

C. CCO edukasi untuk menggunakan aplikasi dan kondisi login

D. CCO bantu eskalasi terkait dengan kendala customer tersebut

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 5 pts

Berikut adalah case category yang digunakan untuk customer yang menanyakan benefit dari refund 100%...
A. I-I30-D // Informasi Umum- Syarat dan Ketentuan Refund 100 Persen
B. I-I25-D // Informasi Umum - Syarat dan Ketentuan Penerbangan
C. I-C15-D // Informasi Cancel Refund - Perihal Refund
D. I-H14-D // Informasi Manage Booking - Cara Mengatur Pemesanan

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 5 pts

Media Image

Raditya terhubung pada tanggal 21 July 2023 pukul 09.15 dan menanyakan pengajuan reschedule yang diajukan ke tanggal terbaru 21 July 2023. Berikut adalah informasi yang tepat...

A. CCO informasikan bahwa reschedule sedang direview hotel dan edukasi tunggu 1x24 jam sejak pengajuan

B. CCO bantu open eskalasi karena sudah melewati batas maksimal konfirmasi di tanggal 21 July 2023 pukul 08:50 WIB

C. CCO informasikan pengajuan reschedule masih menunggu konfirmasi dari pihak hotel dan edukasi menunggu 2 jam sejak pengajuannya pada 21 July 2023 pukul 08:50

D. CCO informasikan untuk reschdule ditolak sehingga edukasi untuk gunakan sesuai pemesanan

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?