POST TEST DAY 2 SOFT SKILL

Suatu sikap yang harus dikembangkan para pekerja saat berada di lingkup perusahaan. Setiap orang bisa memiliki berbagai macam karakter yang berbeda. Akan tetapi dalam hal ini tiap sikap dan karakter harus dapat ditempatkan di porsi yang tepat dan sesuai. Berikut ini termasuk Personal Skill apa ya ?

• PROFESIONALISME

• SELF AWARNESS

• TEAM WORK

• WORK SMART

Cepat lambatnya pengucapan kata-kata pada suatu kalimat. (Terkontrol/Tidak terburu-buru), disebut dengan ?

• Artikulasi

• Tempo

• Intonasi

• Nada

Ada berapa Pernonal skill yang perlu dimiliki seorang call center ??

• 4

• 5

• 6

• 7

sikap yang berupaya memerhatikan pikiran, perilaku, perasaan dan dampaknya terhadap orang lain.proses memahami diri ini juga bisa mengasah empati, hingga membuat kariermu sukses

• Profesionalisme

• Self Awarness

• Team Work

• Work Smart

Kejelasan dalam mengucapkan sebuah kata atau kalimat. (Tegas/Lugas/Jelas)

• Tempo

• Artikulasi

• Musikalisasi

• Intonasi

Dibawah ini adalah cara mengatur intonasi dalam berbicara, kecuali..

• Tunjukkan pengertian/dukungan

• Hindari jargon yang berlebihan

• Tetap tenang dan senyum

• Tetapkan nada positif (Smiiling Voice)

attitude sebagai bentuk interaksi seseorang dengan lingkungan sosialnya. Sikap attitude merupakan hasil respons dari stimulus yang didapatkan, di mana saling mempengaruhi dan menyesuaikan diri dengan lingkungan sosial, adalah pengertian attitude menurut?

• Bayu Distika

• Syamsudin

• Farrel Bramasta

• David R Krathwahl

Tingkatan Attitude menurut David R Krathwohl

• Receiving/Attending

  Responding

  Valuing

  karakter berdasarkan nilai-nilai

  Organization

• Responding

  Valuing

  Organization

  karakter berdasarkan nilai-nilai

  Receiving/Attending

• Receiving/Attending

  Responding

  Valuing

  Organization

  karakter berdasarkan nilai-nilai

• Organization

  karakter berdasarkan nilai-nilai

  Receiving/Attending

  Responding

  Valuing

Contoh Manfaat Attitude dibawah ini, kecuali..

• Mampu menerima kritik

• Menghargai Waktu

• Membiarkan Rekan Kerja kesulitan

• Menghormati Rekan Kerja

Salah Satu sikap berattitude adalah

• Pamer dengan pencapaian yang ada

• Menghamburkan Waktu kerja

• Membuka situs yang tidak ada kaitan nya dengan pekerjaan

• Bijak dalam social media