Repaso MF0982

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES ACCIONES ES UNA PRÁCTICA APROPIADA EN UNA CENA FORMAL?

• HABLAR CON LA BOCA LLENA.
• COLOCAR LA SERVILLETA EN EL REGAZO.
• SERVIRSE LA COMIDA ANTES QUE LOS DEMÁS.
• USAR EL TENEDOR PARA BEBER SOPA.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN INTERNA EN UNA EMPRESA?

• COMUNICARSE CON CLIENTES EXTERNOS.
• LA COMUNICACIÓN ENTRE DIFERENTES EMPRESAS.
• LA COMUNICACIÓN ENTRE EMPLEADOS DENTRO DE LA EMPRESA.
• LA PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN DE LA EMPRESA.

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UN EJEMPLO DE COMUNICACIÓN ASCENDENTE EN UNA EMPRESA?

• UN EMPLEADO LE DA INSTRUCCIONES A SU JEFE.
• UN GERENTE PROPORCIONA UNA ACTUALIZACIÓN A SU EQUIPO.
• LOS EMPLEADOS COMPARTEN INFORMACIÓN CON CLIENTES EXTERNOS.
• LOS EMPLEADOS PRESENTAN SUS IDEAS Y SUGERENCIAS A LA DIRECCIÓN.

¿QUÉ SON LAS COMUNICACIONES EXTERNAS DE UNA EMPRESA?

• COMUNICACIÓN ENTRE DIFERENTES EMPRESAS.
• COMUNICACIÓN ENTRE EMPLEADOS DENTRO DE LA EMPRESA.
• COMUNICACIÓN CON CLIENTES, PROVEEDORES Y EL PÚBLICO EN GENERAL.
• COMUNICACIÓN INTERNA DIRIGIDA A LA ALTA DIRECCIÓN.

¿QUÉ TIPO DE COMUNICACIÓN EXTERNA SE UTILIZA PARA PRESENTAR LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS/SERVICIOS DE MANERA BREVE Y ATRACTIVA?

• COMUNICADO DE PRENSA.
• BLOG CORPORATIVO.
• PUBLICIDAD IMPRESA.
• PUBLICACIÓN EN LA WEB O REDES SOCIALES.

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UNA PRÁCTICA APROPIADA AL CONTESTAR UNA LLAMADA TELEFÓNICA EN UNA EMPRESA?

• SALUDAR AL INTERLOCUTOR DE FORMA INFORMAL.
• PREGUNTAR DIRECTAMENTE SOBRE EL MOTIVO DE LA LLAMADA SIN PRESENTARSE PRIMERO.
• RESPONDER CON UN TONO DE VOZ BAJO Y POCO CLARO.
• IDENTIFICARSE Y SALUDAR AL INTERLOCUTOR DE FORMA PROFESIONAL.

¿QUÉ SE DEBE HACER AL SER PRESENTADO A ALGUIEN EN UNA SITUACIÓN FORMAL?

• OFRECER UN APRETÓN DE MANOS FIRME.
• BESAR EN LA MEJILLA A LA PERSONA.
• IGNORAR A LA PERSONA SI NO ES CONOCIDA.
• EVITAR EL CONTACTO VISUAL.

EN UNA CONVERSACIÓN SOCIAL, ¿CUÁL ES UNA PRÁCTICA DE ETIQUETA ADECUADA AL ESCUCHAR A ALGUIEN HABLAR?

• INTERRUMPIR CONSTANTEMENTE PARA AGREGAR COMENTARIOS PROPIOS.
• MANTENER LA MIRADA FIJA EN EL TELÉFONO MÓVIL.
• ASENTIR Y MOSTRAR INTERÉS EN LO QUE DICE LA PERSONA.
• HABLAR EN VOZ ALTA PARA LLAMAR LA ATENCIÓN SOBRE SÍ MISMO.

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UN MEDIO DE COMUNICACIÓN INTERNA EFECTIVO PARA COMPARTIR NOTICIAS Y ANUNCIOS DENTRO DE LA EMPRESA?

• REDES SOCIALES PÚBLICAS.
• CORREO ELECTRÓNICO INTERNO.
• PUBLICIDAD IMPRESA.
• FOLLETOS PARA CLIENTES.

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UN EJEMPLO DE COMUNICACIÓN EXTERNA EN UNA EMPRESA?

• UN CORREO ELECTRÓNICO ENTRE EMPLEADOS DEL MISMO DEPARTAMENTO.
• UN COMUNICADO DE PRENSA ENVIADO A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN.
• UNA REUNIÓN DE EQUIPO PARA DISCUTIR PROYECTOS INTERNOS.
• UN BOLETÍN INFORMATIVO INTERNO PARA LOS EMPLEADOS.