EN UNA CONVERSACIÓN SOCIAL, ¿CUÁL ES UNA PRÁCTICA DE ETIQUETA ADECUADA AL ESCUCHAR A ALGUIEN HABLAR?

ASENTIR Y MOSTRAR INTERÉS EN LO QUE DICE LA PERSONA.

INTERRUMPIR CONSTANTEMENTE PARA AGREGAR COMENTARIOS PROPIOS.

MANTENER LA MIRADA FIJA EN EL TELÉFONO MÓVIL.

HABLAR EN VOZ ALTA PARA LLAMAR LA ATENCIÓN SOBRE SÍ MISMO.

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UN EJEMPLO DE COMUNICACIÓN EXTERNA EN UNA EMPRESA?

UN COMUNICADO DE PRENSA ENVIADO A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN.

UN CORREO ELECTRÓNICO ENTRE EMPLEADOS DEL MISMO DEPARTAMENTO.

UNA REUNIÓN DE EQUIPO PARA DISCUTIR PROYECTOS INTERNOS.

UN BOLETÍN INFORMATIVO INTERNO PARA LOS EMPLEADOS.

¿QUÉ ES EL OBJETIVO PRINCIPAL DE LAS COMUNICACIONES EXTERNAS DE UNA EMPRESA?

MANTENER UNA BUENA RELACIÓN CON LOS CLIENTES, PROVEEDORES Y EL PÚBLICO EN GENERAL.

MANTENER A LOS EMPLEADOS INFORMADOS SOBRE LAS NOVEDADES INTERNAS.

MEJORAR LA COLABORACIÓN ENTRE LOS EQUIPOS DE TRABAJO.

COMPETIR CON OTRAS EMPRESAS EN EL MERCADO.

¿QUÉ DEBE HACERSE SI NO SE PUEDE ATENDER UNA LLAMADA TELEFÓNICA EN ESE MOMENTO?

DEVOLVER LA LLAMADA TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE.

DEJAR QUE LA LLAMADA SE VAYA AL BUZÓN DE VOZ SIN HACER NADA.

SILENCIAR EL TELÉFONO Y NO HACER NADA AL RESPECTO.

IGNORAR LA LLAMADA Y ESPERAR A QUE EL INTERLOCUTOR VUELVA A LLAMAR.

¿QUÉ ES UNA INTRANET EN EL CONTEXTO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EMPRESARIAL?

UNA RED DE INTERNET INTERNA SOLO ACCESIBLE PARA LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA.

UNA RED SOCIAL PÚBLICA PARA EMPLEADOS.

UNA RED DE COMUNICACIÓN ENTRE DIFERENTES EMPRESAS.

UNA RED DE COMUNICACIÓN PARA CLIENTES EXTERNOS.

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES ESTRATEGIAS ES UNA FORMA CONSTRUCTIVA DE MANEJAR CONFLICTOS EN UNA EMPRESA?

COLABORAR Y BUSCAR SOLUCIONES BENEFICIOSAS PARA AMBAS PARTES.

EVITAR EL CONFLICTO Y NO ABORDARLO.

COMPETIR AGRESIVAMENTE PARA OBTENER LO QUE SE QUIERE.

DOMINAR A LA OTRA PARTE PARA GANAR EL CONFLICTO.

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UNA VENTAJA DE MANTENER UN BLOG CORPORATIVO COMO PARTE DE LAS COMUNICACIONES EXTERNAS?

PROPORCIONA INFORMACIÓN DETALLADA Y ACTUALIZADA SOBRE LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS.

NO REQUIERE TIEMPO NI ESFUERZO PARA MANTENERLO.

NO PERMITE LA INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES.

SOLO ES ÚTIL PARA EMPRESAS TECNOLÓGICAS.

¿QUÉ ES UN TABLÓN DE ANUNCIOS (O TABLERO DE NOTICIAS) EN EL CONTEXTO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA?

UN ESPACIO FÍSICO O DIGITAL DONDE SE PUBLICAN NOTICIAS Y AVISOS RELEVANTES PARA LOS EMPLEADOS.

UNA HERRAMIENTA PARA COMPARTIR CHISMES ENTRE EMPLEADOS.

UN LUGAR DONDE LOS EMPLEADOS PUEDEN PONER QUEJAS SOBRE LA EMPRESA.

UN MEDIO PARA PROMOCIONAR PRODUCTOS Y SERVICIOS EXTERNAMENTE.

¿CUÁL ES UNO DE LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN UNA EMPRESA?

MANTENER INFORMADOS A LOS EMPLEADOS.

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES ACCIONES ES UNA MALA PRÁCTICA DURANTE UNA LLAMADA TELEFÓNICA EN LA EMPRESA?

REALIZAR MÚLTIPLES TAREAS Y DISTRAERSE MIENTRAS SE HABLA.

ESCUCHAR ACTIVAMENTE AL INTERLOCUTOR.

HABLAR EN UN TONO CORTÉS Y RESPETUOSO.

UTILIZAR UN LENGUAJE CLARO Y PROFESIONAL.

Repaso MF0982

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MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES ACCIONES ES UNA PRÁCTICA APROPIADA EN UNA CENA FORMAL?

HABLAR CON LA BOCA LLENA.

COLOCAR LA SERVILLETA EN EL REGAZO.

SERVIRSE LA COMIDA ANTES QUE LOS DEMÁS.

USAR EL TENEDOR PARA BEBER SOPA.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN INTERNA EN UNA EMPRESA?

COMUNICARSE CON CLIENTES EXTERNOS.

LA COMUNICACIÓN ENTRE DIFERENTES EMPRESAS.

LA COMUNICACIÓN ENTRE EMPLEADOS DENTRO DE LA EMPRESA.

LA PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN DE LA EMPRESA.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UN EJEMPLO DE COMUNICACIÓN ASCENDENTE EN UNA EMPRESA?

UN EMPLEADO LE DA INSTRUCCIONES A SU JEFE.

UN GERENTE PROPORCIONA UNA ACTUALIZACIÓN A SU EQUIPO.

LOS EMPLEADOS COMPARTEN INFORMACIÓN CON CLIENTES EXTERNOS.

LOS EMPLEADOS PRESENTAN SUS IDEAS Y SUGERENCIAS A LA DIRECCIÓN.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿QUÉ SON LAS COMUNICACIONES EXTERNAS DE UNA EMPRESA?

COMUNICACIÓN ENTRE DIFERENTES EMPRESAS.

COMUNICACIÓN ENTRE EMPLEADOS DENTRO DE LA EMPRESA.

COMUNICACIÓN CON CLIENTES, PROVEEDORES Y EL PÚBLICO EN GENERAL.

COMUNICACIÓN INTERNA DIRIGIDA A LA ALTA DIRECCIÓN.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿QUÉ TIPO DE COMUNICACIÓN EXTERNA SE UTILIZA PARA PRESENTAR LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS/SERVICIOS DE MANERA BREVE Y ATRACTIVA?

COMUNICADO DE PRENSA.

BLOG CORPORATIVO.

PUBLICIDAD IMPRESA.

PUBLICACIÓN EN LA WEB O REDES SOCIALES.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UNA PRÁCTICA APROPIADA AL CONTESTAR UNA LLAMADA TELEFÓNICA EN UNA EMPRESA?

SALUDAR AL INTERLOCUTOR DE FORMA INFORMAL.

PREGUNTAR DIRECTAMENTE SOBRE EL MOTIVO DE LA LLAMADA SIN PRESENTARSE PRIMERO.

RESPONDER CON UN TONO DE VOZ BAJO Y POCO CLARO.

IDENTIFICARSE Y SALUDAR AL INTERLOCUTOR DE FORMA PROFESIONAL.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿QUÉ SE DEBE HACER AL SER PRESENTADO A ALGUIEN EN UNA SITUACIÓN FORMAL?

OFRECER UN APRETÓN DE MANOS FIRME.

BESAR EN LA MEJILLA A LA PERSONA.

IGNORAR A LA PERSONA SI NO ES CONOCIDA.

EVITAR EL CONTACTO VISUAL.

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Repaso MF0982

¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES ACCIONES ES UNA PRÁCTICA APROPIADA EN UNA CENA FORMAL?

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¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UN EJEMPLO DE COMUNICACIÓN ASCENDENTE EN UNA EMPRESA?

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¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES UN EJEMPLO DE COMUNICACIÓN EXTERNA EN UNA EMPRESA?

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