Recuperación Aplicativos Crédito Fácil Codensa 2023

Te comunicas con la señora Isabel Preciado, quien maneja una TC con 22 días en mora y manifiesta que no ha podido pagar porque su esposo esta sin empleo y debe asumir los gastos del hogar, durante la gestión tu cliente acepta un Rediferido para disminuir el valor de la cuota ¿Cuál es el código de función que debes usar para grabar esta negociación?

• LA

• LP

• AG

• P1

El señor Juan Beltrán maneja un PPE y una TC con 40 días en mora, manifiesta que puede hacer un abono parcial debido a que tuvo un gasto imprevisto, por lo tanto, solicita que se le disminuya el valor de la cuota en cada producto ¿con que código de función puedes validar la alternativa de pago a la que el cliente aplica de acuerdo con la circular 026?

• MM

• LA

• P1

• MA

Menciona los estados de promesas simples que pueden existir en SCS:

• Pendiente (S) – Cumplida (Q) – Rota (B)

• Proceso (P) – Cumplida (S) – No Pago (K)

• Pendiente (P) – Cumplida (C) – Rota (R)

• Pendiente (P) – Cumplida (K) – Rota (B)

Hoy lunes, te comunicas con la señora Margarita Pérez quien tiene una TC con pago mínimo de $360.000 y 28 días en mora, ¿En qué ventana de SCS puedes validar la fecha de actualización del aplicativo para informar los días en mora reales a la señora Margarita?

• LA

• MA

• MM

• AW

Hoy martes te comunicas con el señor Fernando Diaz quien tiene un PPE con 16 días en mora pago mínimo $460.000 y un saldo vencido de $250.000, al indicarle la urgencia del pago te confirma que realizo su pago el día de ayer por el saldo vencido, ¿en qué aplicativo puedes validar el pago en línea de tu cliente?

• Cyber

• Financiera

• Épica

• SAT

Se comunica la señora María Lozano, una TC con 27 días en mora e identificas que en las últimas 3 gestiones ha incumplido sus promesas de pago, ¿Cuál es el código de ventana de SCS que utilizas para verificar el histórico de promesas simples y retomar el incumplimiento (fecha, valor y estado)?

• CW

• Financiera 1

• Financiera 2

• FB

La señora Rosa Flores maneja un PPE con 10 días en mora y un pago mínimo de $630.000 al verificar el historial te das cuenta de que es el primer contacto del mes por lo tanto debes actualizar datos, ¿menciona en que pantalla de debes actualizar la información?

• Maestra de la obligación

• Maestra del cliente

• Financiera 1

• Bitácora de Gestión

El viernes te comunicas con el señor Andrés Gómez quien tiene una TC con 17 días en mora, al solicitar el pago el titular informa que hizo su consignación el pasado lunes. ¿En qué pestaña y código de ventana de SCS puedes verificar el histórico de pagos (Fecha – Valor – Medio) para aclararle la información a tu cliente?

• Financiera 1 – FA

• Cambios – DW

• Maestra del cliente – AW

• Financiera 2 – FB

Se comunica el señor Pablo Aristizábal para validar el estado de sus productos e indica que está en mora debido a que se trasladó de ciudad por motivos de trabajo, al verificar que es el primer contacto del mes realizas la actualización de datos y el titular te informa nuevo número de teléfono fijo y celular ¿Cómo debes registrar estos nuevos datos en el campo código de área de SCS para la correcta actualización?

• Para fijos registrar el indicativo de la ciudad y el número 0 para celular

• Para fijos registrar el número cero y el número 3 para celular

• Para fijos registrar el indicativo del país y el número 0 para celular

• Ninguna de las anteriores

En que pantalla se revisan las campañas especiales para negociación

• Maestra obligación – SC1

• Maestra cliente - SC2

• LA

• Bitácora de gestión